almeno così forse migliorerà il c.c.
fatto bene, dovrebbero telefonare piu spesso ai cc
alè finalmente speriamo serva a migliorare un po le cose
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ma come,hanno atteso solo 18 minuti??
io alcuni mesi fa per un problema ho atteso 3 ore e mezza prima di venire in contatto con un operatore umano
ovviemente e' superfluo far notare che la telefonata e' stata completamente inutile
al cc ci lavorano pochissimi operatori con mansione di bot,cioe' chi ha problemi di vista e non ha la possibilita' di leggere le faq sul loro sito,allora e' disponibile questo pseudo servizio a voce piu' un repertorio di scuse di intrattenimento
ma nel caso il problema e' reale,si limitano soltanto a lasciare una nota di disservizio sul terminale,con la promessa dell'intervento di un tecnico al piu' presto(seee)
la wind si deve decidere di formare e assumere in modo fisso un notevole numero di operatori per il cc,ma con possibilita' realmente operative,nel senso che se ho un problema commerciale o tecnico,allora ti passano l'operatore di competenza che da terminale risolve al volo
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