Recentemente ho avuto problemi con il pc di un cliente, avendogli poco prima installato Norton 2006 e volendo vagliare ogni ipotesi ho deciso di scrivere una mail alla symantec. Ecco come è andata:
codice:
Original Message Follows:
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Email Address: ********@hotmail.com
Name: **********
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Productpurchase: Retail Store
Internetordernumber:
Product Name: Norton AntiVirus
Version: 2006
Operating System: Windows XP (Home and Professional)
Service Pack: SP2
File System: NTFS
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ProblemCategory: Altro
ProblemType: Altro
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Description: L'azienda per la quale lavoro mi ha incaricato di
installare il Vs software Norton Antivirus 2006 presso un nostro cliente
a seguito del termine del periodo di validità di un anno del precedente
NAV 2005 del sopracitato cliente.
Nel periodo immediatamente successivo all'installazione, sui pc sui
quali sono stati installati i nuovi Norton 2006 si è verificata una
lentezza nel visualizzare ed utilizzare le risorse di rete.
C'è qualche modo in cui io possa essere sicuro che il difetto non è
assolutamente imputabile al Vs prodotto, così che possa escluderlo come
causa del problema sorto?
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ecco la risposta di Symantec:
codice:
Gentile cliente,
benvenuto nel Supporto Tecnico Online Symantec.
Veramente installando una versione più recente non è raro che ci sia un
rallentamento del sistema, specialmente se le risorse (ad esempio, ma
non solo, la memoria RAM) sono limitate.
Per aiutarci a capire meglio la causa del problema, può anche provare a
disattivare Protezione da Worm Internet.
Per maggiore assistenza non esiti a ricontattarci.
Best regards,
Andrea Castelli
Supporto Tecnico
Symantec consumer products / EMEA