Ciao a tutti!
Una domanda: ma i 7 giorni per il diritto di recesso, nel caso di un servizio adsl, dovrebbero partire dalla data di attivazione, giusto? Non dalla data di richiesta/stipula del contratto sul sito... O no?
Perchè piu' operatori del 130 di Tiscali sostengono che invece partono dal giorno della sottoscrizione del contratto...
Mi sembra strano, no? Come posso disdire un contratto se magari non ho nemmeno avuto il tempo di provare il servizio?
:master:
Il diritto di recesso, non è relativo alla prova di un prodotto, bensì, al ripensamento sul suo acquisto, non è mica un "soddisfatti o rimborsati"!Originariamente inviato da lg8180
Ciao a tutti!
Una domanda: ma i 7 giorni per il diritto di recesso, nel caso di un servizio adsl, dovrebbero partire dalla data di attivazione, giusto? Non dalla data di richiesta/stipula del contratto sul sito... O no?
Perchè piu' operatori del 130 di Tiscali sostengono che invece partono dal giorno della sottoscrizione del contratto...
Mi sembra strano, no? Come posso disdire un contratto se magari non ho nemmeno avuto il tempo di provare il servizio?
:master:
la situazione non è molto chiara. Dipende un po' da come si interpreta la legge.
Mi pare appunto che Tele2 e Tiscali "concedano" il diritto di recesso per 10 giorni dalla richiesta.
Invece Libero scrive nel contratto che pur considerando che il diritto di recesso per legge (secondo la loro interpretazione) parte dalla data della richiesta, Libero concede ugualmente il diritto di recesso a partire dal giorno di attivazione. Secondo me lo fà per cautelarsi da eventuali azioni giudiziare volte a dimostrare che il diritto di recesso parte dal giorno di attivazione.
Telecom infine mi pare che lo conceda dal giorno di attivazione.
Personalmente non conosco bene la legge, ma mi pare che appunto la legge escluda dal recesso i "servizi" già usufruiti dal recesso. Considerando l'avere ADSL il servizio questo è opinabile che sia "usufruito" se si è cominciato a utilizzarlo, oppure non lo sia (almeno in parte non è usufruito, dato che il contratto è annuale).
Salve... anche io ho lo stesso problema vorrei recedere al contratto ma tiscali mi ha detto che sono passati 10 gg dalla data del contratto ...mentre la legge dice 7 gg dalla data di attivazione...
Come posso conportarmi ?
se io compro un televisore per corrispondenza, il diritto di recesso termina 10 o 7 giorni (ora non ricordo) dopo il ricevimento dello stesso, pernso che quindi lo stesso valga per l'adsl, i giorni partono dall'attivazione del servizio, che secondome me si può interpretare come "consegna virtuale del prodotto".
Tuttavia non sono un avvocato e non saprei che altro aggiungere.....
Grazie cmq della risposta...pero mi sono informato al riguardo ho visto che molte agenzie telefoniche come FASTWEB LIBERO etc... adottato na legge in maiera regolare cioè usando dalla data di attivazione mentre tiscali nel suo contratto sono emanate entrambi le legge pero ovviamente le usa ha favore suo..
Cmq io oggi spedisco la raccomandata scrivendo che non sono piu interessato e dopo 1 1 mese dal contratto non è arrivato ancora niente e non si è fatto sentire nessuno.
E se dovesse arrivare qualcosa da pagare IO non pago niente.
che bravi, scrivono sottoscrizione ma cosa intendono loro per sottoscrizione del contratto?
quello che si fa al telefono o via web è una proposta contrattuale, il contratto si perfeziona quando loro ci comunicano che hanno accettato, la cosa avviene alla consegna delle modalità di accesso, via email o via posta quando si richiede un modem in comodato.
La nostra firma contrattuale è quasi sempre postuma a tutto questo (e per la sola adsl potrebbe non avvenire mai), per cui cosa è per loro la sottoscrizione del contratto?
c'è anche chi fa distinzione tra richiesta online e tramite telefono, nel secondo caso per questi i 10 giorni per il recesso partono dalla telefonata.
Io spero sono che non succeda casino...oggi alle 15:00 invio la raccomandata con scritto che nn sono piu interessato a Tiscali (voce+adsl) per telefono un operatore mi hanno detto (ricattandomi) che se avrei mandato la lettera cioè il recesso mi avrebbero fatto pagare una penale pari a 12mesi di contratto quindi all'incirca 500€.
Speriamo bene perche io sono uno studente senza € euri. :-(
sei senza portante, non hai i dati di accesso, ma nel frattempo ti è arrivato il contratto, l'hai compilato e rispedito? Male, molto male. dovevi aspettare l'attivazione del servizio stesso.Originariamente inviato da matte87li
Cmq io oggi spedisco la raccomandata scrivendo che non sono piu interessato e dopo 1 1 mese dal contratto non è arrivato ancora niente e non si è fatto sentire nessuno.
E se dovesse arrivare qualcosa da pagare IO non pago niente.
Probabilmente ci sono problemi che impediscono a Tiscali di attivarti l'adsl (sei in wholesale o in shared access? hai chiesto anche il vo-ip?) in tempi brevi (lo so che c'è chi viene attivato il giorno dopo dalla richiesta, ma 20-30 giorni sono nella media quando si richiede una adsl, la stessa Telecom inizia a rimborsare i proppri clienti per ritardi superiori a 30 o 50 giorni, dipende dall'adsl richiesta), se i problemi sono di natura tecnica, vedi mancanza di risorse in centrale o di adeguatamento della stessa, o della linea telefonica, questo spetta a TI, quindi Tiscali non è responsabile di questi ritardi.
non so se puoi recedere prima che sia attivato il servizio, o meglio oramai sono passati troppi giorni per recedere dalla tua proposta. A volte i provider concedono ulteriori sconti in caso di ritardi dell'attivazione (vedi uno o due mesi in meno da pagare), oppure tramite accordo concedono di lasciare libero il cliente. ma non so se Tiscali effettua queste procedure.
poi anche se ti concedessero il recesso, la tua linea risulta occupata (o comunque prenotata) da Tiscali, a volte capita che ci metta un po' per essere liberata e disponibile per gli altri provider, per cui potresti avere altri ritardi.
Generale NEro ti spiego meglio il mio caso poi dovro uscire a spedire la raccomandata di Tiscali.
IO tutt'ora in casa ho fastweb attiva fino a febbraio....quando l'8 dic mi hanno chiamato tiscali ho aderito al contratto "cazzata" e subito loro mi hanno ipotizzato che l'8 gennaio dovevo avere tutto attaccato. Verso il 20 dic le contatto io perche non avevo piu sentito niente nel frattempo loro mi dicano che la linea è tutta ok tempo qualche gg mi avrebbe contattato un tecnico per l'installazione a casa AH e dimenticato il 9 dic dopo 1 gg del contratto mi chiamarono per sapere i dati dell'invio del modem dopo 1 mese non è ancora arricato niente.
CMQ avevo scleto TANDEM quella 10MB + la LINEA VOCE.
L'altra settimana le ho chiamati per dirgli che voglio recedere dal contratto LORO mi hanno detto che è POSSIBILISSIMO basta pagare la PENALE di 500€ perche dovevo chiederla entro 10 GG dalla data del CONTRATTO io mi sono informato MOLTO MA MOLTO BENE e la legge non è cosi c'e un decreto legislativo che dice qualsiasi liena telefoica puo essere recessa entro 7 gg dalla data di atticazione perche un cliente puo decidere di tornare indietro per svaritati moviti.
Attendo una tua risposta al riguardo GRAZIE
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