di tanto in tanto un cliente si lamentava del fatto che nelle consegne mancavano sempre alcuni articoli, casualmente quelle più costosi.
inizialmente lo prendevo in parola e gli facevo spedire nuovamente la merce.
dopo varie verifiche interne non è risultato nessun errore nella preparazione dei colli e di conseguenza mi è venuto il dubbio che stesse facendo il furbo.
con questo presupposto, per il suo ultimo ordine, sono andato personalmente a verificare la preparazione della merce e ho fatto consegnare la merce all'agente.
5 minuti fa mi ha chiamato lamentando la mancanza di 2 articoli.
benissimo: io so che c'erano, l'agente non li ha presi di sicuro, ne consegue che i miei sospetti erano fondati.
a questo punto sono indeciso se mandarlo a fare in culo direttamente, o se trovare il modo per fargli fare una figura di merda facendogli ammettere che è un truffatore.
che strategia mi consigliate?
per ora calcolate che non ho la minima intenzione di andare là di persona e quindi lo farei telefonicamente.