Minacciare il 187 serve?

[Enkh]

ciao a tutti ragazzi,

sono settimane che chiamo il 187 per l'aggiornamento avvenuto solo in bolletta e mai nella realtà...

la mia domanda è semplice ma le minacce (adire a vie legali, o cambiare operatore) all'operatore del 187 servono veramente a qualcosa o sono solo leggende quelle che ogni tanto si raccontano sui forum?

[Fool]

servono a nulla visto che se ne sentono centinaia al giorno

[albe182]

se hai un alternativa valida minaccia via telefono, a volte va bene

[primino]

non minacciare apri un guasto al 187 , domandina di che regione sei ?'

[Enkh]

sono di barcellona (messina).

Ho aperto parecchi guasti ma:
- nè mi aggiornano la portante e la velocità;
- nè mi comunicano(e dopo che li ho pregati di dirmelo) se l'aggiornamento non può essere fatto.

dato che ormai ti sei informato ti spiego:

pago Alice 4 Mega ma navigo a 640...

non mi hanno mai aggiornato nè ad alice mega nè a 4 mega l'hanno fatto solo nella bolletta

ps: me ne sono accorto solo a dicembre 2005 (sono stato abbastanza distratto)

[KaNaPa]

Non parlare più con il 187, non serve perchè ogni volta parli con un operatore diverso e non ne vieni fuori.
Manda fax al num: 803308187 indicando nell'oggetto il riferimento della fattura e che si tratta di un reclamo (Oggetto: reclamo per fattura num xxxxxxx), indicando chiaramente il tuo num di telefono e descrivendo in maniera concisa ma dettagliata il problema indicando un tempo limite (più di 30 giorni) entro il quale vuoi che sia risolto il problema (con una nota di accredito) e che nel frattempo ti saresti rifiutato di pagare la quota in eccesso, quindi paghi solo la parte corretta indicando nella causale del bollettino il perchè.
Pochi giorni prima della scadenza dell'"ultimatum" mandi un altro fax (se nel frattempo non sei stato contattato da telecom) con copia dell'altro fax sollecitando una risposta e che in caso contrario ti saresti rivolto ad un giudice di pace.
Ricorda telecom italia nei tuoi fax che secondo la loro carta dei servizi hai diritto ad una risposta scritta entro 30 giorni (ecco il perchè dei 30 giorni più su) in caso di contestazione di una fattura.
Vedrai che ti risolveranno la questione e ti riaccrediteranno quanto ingiustamente pagato.

A me ha funzionato!

[Elbompr]

Originariamente inviato da KaNaPa
Non parlare più con il 187, non serve perchè ogni volta parli con un operatore diverso e non ne vieni fuori.
Manda fax al num: 803308187 indicando nell'oggetto il riferimento della fattura e che si tratta di un reclamo (Oggetto: reclamo per fattura num xxxxxxx), indicando chiaramente il tuo num di telefono e descrivendo in maniera concisa ma dettagliata il problema indicando un tempo limite (più di 30 giorni) entro il quale vuoi che sia risolto il problema (con una nota di accredito) e che nel frattempo ti saresti rifiutato di pagare la quota in eccesso, quindi paghi solo la parte corretta indicando nella causale del bollettino il perchè.
Pochi giorni prima della scadenza dell'"ultimatum" mandi un altro fax (se nel frattempo non sei stato contattato da telecom) con copia dell'altro fax sollecitando una risposta e che in caso contrario ti saresti rivolto ad un giudice di pace.
Ricorda telecom italia nei tuoi fax che secondo la loro carta dei servizi hai diritto ad una risposta scritta entro 30 giorni (ecco il perchè dei 30 giorni più su) in caso di contestazione di una fattura.
Vedrai che ti risolveranno la questione e ti riaccrediteranno quanto ingiustamente pagato.

A me ha funzionato!

SEMPRE buona regola è minacciare all operatore del 187 che il mese successivo alla chiamata si passerà ad un operatore telefonico concorrente(per intenderci windiNFostr
o tele2 )

[Enkh]

Originariamente inviato da KaNaPa
Non parlare più con il 187, non serve perchè ogni volta parli con un operatore diverso e non ne vieni fuori.
Manda fax al num: 803308187 indicando nell'oggetto il riferimento della fattura e che si tratta di un reclamo (Oggetto: reclamo per fattura num xxxxxxx), indicando chiaramente il tuo num di telefono e descrivendo in maniera concisa ma dettagliata il problema indicando un tempo limite (più di 30 giorni) entro il quale vuoi che sia risolto il problema (con una nota di accredito) e che nel frattempo ti saresti rifiutato di pagare la quota in eccesso, quindi paghi solo la parte corretta indicando nella causale del bollettino il perchè.
Pochi giorni prima della scadenza dell'"ultimatum" mandi un altro fax (se nel frattempo non sei stato contattato da telecom) con copia dell'altro fax sollecitando una risposta e che in caso contrario ti saresti rivolto ad un giudice di pace.
Ricorda telecom italia nei tuoi fax che secondo la loro carta dei servizi hai diritto ad una risposta scritta entro 30 giorni (ecco il perchè dei 30 giorni più su) in caso di contestazione di una fattura.
Vedrai che ti risolveranno la questione e ti riaccrediteranno quanto ingiustamente pagato.

A me ha funzionato!

mi invii per email un modello di fax da inviare.
Se ci mettiamo in contatto ti spiego il problema...
"usi msn messenger?"

[andmart]

Originariamente inviato da KaNaPa
Non parlare più con il 187, non serve perchè ogni volta parli con un operatore diverso e non ne vieni fuori.
Manda fax al num: 803308187 indicando nell'oggetto il riferimento della fattura e che si tratta di un reclamo (Oggetto: reclamo per fattura num xxxxxxx), indicando chiaramente il tuo num di telefono e descrivendo in maniera concisa ma dettagliata il problema indicando un tempo limite (più di 30 giorni) entro il quale vuoi che sia risolto il problema (con una nota di accredito) e che nel frattempo ti saresti rifiutato di pagare la quota in eccesso, quindi paghi solo la parte corretta indicando nella causale del bollettino il perchè.
Pochi giorni prima della scadenza dell'"ultimatum" mandi un altro fax (se nel frattempo non sei stato contattato da telecom) con copia dell'altro fax sollecitando una risposta e che in caso contrario ti saresti rivolto ad un giudice di pace.
Ricorda telecom italia nei tuoi fax che secondo la loro carta dei servizi hai diritto ad una risposta scritta entro 30 giorni (ecco il perchè dei 30 giorni più su) in caso di contestazione di una fattura.
Vedrai che ti risolveranno la questione e ti riaccrediteranno quanto ingiustamente pagato.

A me ha funzionato!

Io ho risolto un problema simile in questo modo: la telecom mi addebitava il noleggio di un modem adsl riconsegnato tramite coriere ,dopo 6 mesi di chiamate (senza successo)al 187 mi sono fatto dare il numero di cc per fare un pagamento differenziato.Ho pagato il canone per la linea e il relativo traffico sottraendo il noleggio senza mandare nessun tipo di fax.Appena l'amministrazione ha ricevuto il pagamento mi hanno contattato chiedendomi il perchè e riccreditando i pagamenti effettuati nei conti successivi.