[4] HijackThis
Solo se i precedenti tre punti non hanno prodotto risultati siete autorizzati ad aprire una discussione sul forum dove indicherete:
a) sistema operativo usato
b) problema riscontrato
c) operazioni già effettuate per tentare di risolvere il problema
d) il Log prodotto dal programma HijackThis (vedi sotto)
Per ottenere il Log del punto d) scaricate Hijackthis (HJT), eseguite alla lettera le istruzioni che seguono (è molto importante) e postate sul forum il Log generato dalla scansione.
Qui trovate un tutorial completo per l'uso del programma.
Istruzioni rapide per l'uso (molto importante!):
L'elenco che segue riassume i passi indispensabili che è necessario seguire per usare correttamente Hijackthis:
* Estraete HJT dall'archivio ottenuto tramite il download e salvatelo in una apposita cartella che avrete creato solo e unicamente in c:\ o c:\programmi\. Ad esempio:
c:\hijackthis\
c:\programmi\hijackthis\
Non lanciate HJT direttamente da WinZip o WinRar, dovete estrarlo!
Solo agendo in questo modo sarà possibile ripristinare correttamente i backup di eventuali voci erroneamente cancellate.
* Chiudete tutte le finestre e i programmi attivi (browser compreso). In caso contrario rischiate che l'eliminazione delle voci dannose non abbia effetto.
* Disconnettetevi da internet/LAN.
* Lanciate HJT e salvate il Log. Quando pubblicate un log sul forum inseritelo nella sua interezza (compresa l'intestazione contenente le informazioni di sistema e la sezione sui processi in esecuzione)
Attenzione! A cosa serve HijackThis?
A differenza di quello che accade per i programmi indicati al punto [2] i risultati riportati dalla scansione di Hijackthis non sono necessariamente relativi ad elementi dannosi. Al contrario, Hijackthis riporta una serie di voci di registro che potenzialmente possono essere causa di infezione. La determinazione della pericolosità della voce deve essere fatta dall'utente. Questo è il motivo per cui si suggerisce di riportare il Log sul forum dove persone esperte possono dare consigli su cosa vada eliminato e cosa no. Eliminare le voci sbagliate può voler dire compromettere pesantemente il proprio sistema.