disinstallare aethra starmodem

[danielle14]

Ciao ragazzi,
un'amica disperata VVoVe: mi ha chiesto aiuto: da qualche giorno non riesce più a collegarsi con la adsl di tele2 dal suo portatile. Usa un modem aethra starmodem e sul suo pc desktop tutto funziona benissimo, quindi non è un problema di modem nè di adsl.
Ho pensato che la soluzione potrebbe essere disinstallare e reinstallare il modem, ma quando vado in installazione applicazioni e sulla voce del modem clicco su modifica/rimuovi .... non succede nulla. Evidentemente c'è qualche problema.
Ho pensato di disinstallare "forzatamente" il modem utilizzando un qualche tool tipo easy uninstaller. secondo voi faccio bene? cosa mi consigliate di fare?
garzie,
dani

[dwb]

Non c'è nella tray bar l'icona per la rimozione sicura dell'hardware?Solitamente è associata ai modem ADSL!

[danielle14]

no, cliccando col destro sull'icona del modem viene fuori solo "about" e "exit". il modem sembra disattivato, o cmq non installato correttamente o riconosciuto. (quando è così l'icona è grigia e rossa. Quando il modem è installato e riconosciuto è bianca e rossa.)
Nessuno ha questo tipo di modem? cmq mi consigliate di "forzare" la disinstallazione?
grazie,
dani