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  1. #1
    Utente di HTML.it
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    Computer bloccato da trojan

    Carissimi,

    brutta sorpresa oggi.

    Bitdefender mi ha avvisato di un file (svchost) infetto, che è stato bloccato.
    Ho cercato di far partire una scansione, ma il file uiscan.exe, all'apertura, è stato dato come infetto e bloccato (qualcosa tipo Trojan.FakeAlert5).

    Allora, seguendo le istruzioni del vostro forum, ho prvato ad avviare la modalità provvisoria, ma, anche dal lì l'antivirus si rifiutava di partire.
    Ho provato quindi a riavviare in modalità normale: mi viene bloccato tutto, compreso explore e win mail.
    Chiedo pertanto aiuto a voi, che già una volta mi avete salvato...

    PS: uso Windows 7.
    PPS: ma che significa fakealert? Sarebbe un "finto" virus? Mi pare che per essere finto, ne faccia di casini...

    Ringrazio in anticipo quanti sapranno aiutarmi.

    Ciao
    Emanuele

  2. #2
    Utente di HTML.it L'avatar di menatwork
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    Buonasera

    fakealert dovrebbe significare (tradotto alla lettera) finto virus

    ora pero' l'importante e' rimuoverlo

    scarica rkill

    doppio click ed eseguilo

    prova a lanciare malwarebytes

    Aggiornalo: clicca sulla scheda "aggiornamenti" => "controlla aggiornamenti"
    Esegui una "scansione completa" (seleziona l'opzione)
    A scansione completata, posta il rapporto.

  3. #3
    Utente di HTML.it
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    Allora. Ho scaricato i programmi che consigliavi da un altro pc, messi su chiavetta.
    Accendo il pc malato, mi viene chiesta la pw di windows. La immetto (GIUSTA!) e... non me la accetta!

    Allora entro in modalità provvisoria. Ok, pw accettata. Metto la chiavetta, faccio click sulle risorse del computer: "non si dispone dell'interfaccia"

    Faccio un paio di riavvii, stavolta mi prende la pw in modalità normale.
    Tutte le icone sul desktop sono sostituite dall'icona generica di win, mi appare un messaggio che mi dice che "il cestino è danneggiato, vuoi svuotarlo?"

    Continuano ad apparire virus alert.
    Click su risorse del computer: errore nel file system.


    Non me ne intendo molto, ma mi sembra tutto abbastanza grave...


    Ciao
    Ema

  4. #4
    Utente di HTML.it L'avatar di menatwork
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    hai provato con un ripristino a qualche giorno antecedente il problema?

  5. #5
    Moderatore di Sicurezza informatica e virus L'avatar di amvinfe
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    ciao a tutti e due,

    che piattaforma usi di Windows, la 32 o la 64 bit?
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  6. #6
    Utente di HTML.it
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    64 bit.

    Non ho ancora provato il ripristino.

    Spero di riuscire a farlo, il pc è praticamente ingovernabile.
    Dovrei provare in modalità provvisoria?

  7. #7
    Moderatore di Sicurezza informatica e virus L'avatar di amvinfe
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    fermati allora, ora ti spiego il problema.
    Dammi due minuti e ti posto la soluzione
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  8. #8
    Utente di HTML.it
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    Ma dai!

    :-)

    Bene, speriamo...

    Ciao!

  9. #9
    Moderatore di Sicurezza informatica e virus L'avatar di amvinfe
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    Il problema è dovuto ad un'aggiornamento corrotto di firme.

    Il problema può essere risolto scaricando un patch. Ti rimando all'articolo pubblicato proprio questa mattina nelle pagine del loro portale.

    Segui le procedure che vengono consigliate.

    http://news.bitdefender.com/NW1431-e...ate-issue.html

    ciao
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  10. #10
    Utente di HTML.it
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    Però...

    un problema iatrogeno!

    Cioè, a dirsi, quando la cura è peggio della malattia.

    C'ero già cascato 2 anni fa con AVG...

    Spero funzioni, la mia unica perplessità è: come faccio ad eseguire la patch, se quando apro le risosrse del computer mi dice errore nel file system?

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