Avete mai inviato una lettera di recesso?

[l'evangelista]

Buongiorno

L'altro ieri mi è arrivato a casa il kit Libero ADSL.
Ho provato ad installarlo su due computer ma mi viene restituito sempre il messaggio di modem non rilevato.
Ho provato a chiamare l'assistenza ma è stata fatiscente (a dire il vero è stato praticamente impossibile parlare con qualcuno).
Ho quindi deciso di rimandare tutto indietro usando il diritto di recesso.

Qualcuno di voi ha mai rimandato indietro un kit ADSL? Avete qualche esperienza e qualcosa da suggerirmi? VIsto che, ovviamente, nelkit non è scritto quasi nulla in merito (tranne un generico "inviare anche una lettera AR a WInd... ma nella lettera cosa devo scrivere? Esiste un modulo precompilato?)

[agiaco]

Non esiste nessun modulo, ma è molto semplice.

Scrivi: OGGETTO: recesso dal servizio...

Premesso che ho sottoscritto l'abbonamento...il giorno...tramite..., con la presente esrcito il diritto di recesso ai sensi dell'art.5 D. Lgs. 185/99.
Distinti saluti.

Nota bene che per il recesso NON è richiesto l'elenco dei disservizi.
Se vuoi puoi aggiungere la richiesta che ti liberino la linea al più presto. Per la resituzione del kit leggi le modalità del contratto e poi magari le aggiungi alla lettera.

[seclimar]

secondo me ...in ogni caso.. il fatto che non ti va..dipende esclusivamente da te...
per la lettera..basta una cosa generica...
meglio se citi la legge come suggerito prima

[agiaco]

Ah già!
E' vero, anche secondo me il problema è tuo, ma visto che il recesso lo puoi fare a prescindere, io approfitterei per salutare libero.

[l'evangelista]

Originariamente inviato da seclimar
secondo me ...in ogni caso.. il fatto che non ti va..dipende esclusivamente da te...
per la lettera..basta una cosa generica...
meglio se citi la legge come suggerito prima

Ho deciso per il recesso non perchè non funziona il modem (può benissimo esserci stato un errore mio in installazione), ma per il tipo di assistenza fornita. Non si può far aspettare un cliente, in tre telefonate, oltre un'ora.
Se questo è il loro biglietto da visita, non solo faccio la recessione da adsl ma per sfregio passo a telecom. Li almeno dopo 10 minuti ti rispondono

[ave mundi]

Lascia perdere LIBERO.
Dopo un anno dalla disdetta, sto ancora tribolando con La Wind-Infostrada.Mi hanno lasciato la portante attiva per sei mesi, ancora sono abbonato alla linea fissa 1055, mi hanno mandato solleciti per il pagamento delle bollette con relative minacce legali.Ancora adesso, a distanza di un anno, non sono ancora del tutto liberato da LIBERO. Libero di che! :master:
Lascia perdere, sei ancora in tempo. Comunque non vorrei essere uno iettatore, ma la portante ormai te la tieni per un po' di tempo.

[pilovis]

Oggetto: Disdetta contratto servizio ADSL.


Spett. ..............,

Richiedo con la presente la disdetta del Contratto relativo al servizio ADSL attestato sull'utenza telefonica numero xxxxxxxxxx.

Richiedo inoltre che il servizio di cui sopra venga cessato alla sua naturale scadenza e non venga ulteriormente rinnovato.

Allego copia dell’ultima fattura ricevuta.

In attesa di un Vostro gradito riscontro, colgo l' occasione per porgerVi i miei piu' distinti saluti.

Firma .......
Nome Cognome
Cod. Fiscale
Indirizzo
Telefono

Codice Cliente: xxxxxxx

[agiaco]

pilovis, non confondiamo.
Deve fare un recesso non una disdetta.

[pilovis]

Scusa mi era sfuggito che parlavi di recesso e non di cessazione contratto

[l'evangelista]

Originariamente inviato da ave mundi
Lascia perdere LIBERO.
Dopo un anno dalla disdetta, sto ancora tribolando con La Wind-Infostrada.Mi hanno lasciato la portante attiva per sei mesi, ancora sono abbonato alla linea fissa 1055, mi hanno mandato solleciti per il pagamento delle bollette con relative minacce legali.Ancora adesso, a distanza di un anno, non sono ancora del tutto liberato da LIBERO. Libero di che! :master:
Lascia perdere, sei ancora in tempo. Comunque non vorrei essere uno iettatore, ma la portante ormai te la tieni per un po' di tempo.

grazie per il messaggio e scusa per l'ignoranza ma.. cos'è la portante?