Aiutatemi... rimasto senza adsl dopo migrazione

[bini2000]

salve a tutti,
sono nero! chiedo il passaggiod a telecom a tiscali e resto senza adsl; per tiscali il passaggio doveva avvenire l'8, per telecom è colpa di tiscali che ancora non ha provveduto a migrare.

ma la cosa più buffa è che anche all'agcom non sanno che dire: su due operatori 1) mi dice di madnare fax ad antrambi e cheidere il ripristino immediato entro 48 ore del servizio; 2) mi dice solo a tiscali faendo riferimento alla delibera 73/11 Cons e chiedere l'indennizzo per ogni giorno rimasto senza adsl.

Cosa mi consigliate di fare?

[fivendra]

Intanto di mantere la calma, purtroppo problemi simili possono sempre capitare

Bisognerebbe capire innanzitutto se c'era una data certa e ufficiale per il passaggio. Cioè se l'8 aprile ti è stata detta a casaccio o è la data veritiera della migrazione.

Se l'8 aprile è la data ufficiale, allora la colpa è di Telecom che ti ha staccato prima.
In questo caso dovresti sentire loro perché sino all'8 saresti teoricamente ancora loro cliente. ovviamente devi insistere e mandare un bel fax di reclamo.

ma siccome il momento di passaggio è una zona grigia sulle responsabilità, io lavorerei con Tiscali per velocizzare l'allacciamento della nuova linea.

[bini2000]

stamattina è tornata la portante e tiscali mi ha inviato un mess dicendomi che l'adsl era attiva. Vado ad inserire user e pass, si connette ma non naviga e appare sempre uan pagina di alice mail... mah!
Ho aperto una segnalazione presso tiscali. Speriamo finisca presto st'odissea

[fivendra]

se ti compare alice, vuol dire che ti hanno rimesso l'adsl Telecom, hai provato con le vecchie password?
comunque qualcosa si muove, vedrai che in 24 ore ti risolvono la cosa