Salve,
mi rivolgo a voi con la speranza che qualcuno possa aiutarmi a risolvere questo accidente.

Durante un forte temporale, un fulmine ha bruciato la linea telefonica, modem del pc compreso (alice).
Dopo la sostituzione del modem, sono riuscita a connettermi tranquillamente dal pc fisso, ma non da quello portatile..
Praticamente non mi convalida più la password e non posso entrare.
Mi consiglia di re-impostarla, ma quando ci provo mi dice di utilizzare un floppy disk o un dispositivo usb (?) Ho provato a inserire una chiavetta ma nulla.
Mi sono collegata in modalità provvisoria con rete, ma non mi fa connettere a internet.

Secondo voi cos'è successo?
Grazie...