sono andato nella pagina help di tin.it per vedere lo stato dei ticket sugli interventi da me richiesti e tutti indicano "chiuso" nell'esatto momento (dato ora,minuti, secondi) in cui sono stati creati:cosa significa chiuso?

- chè per loro è tutto ok e non ci stanno + lavorando
- che è arrivata la segnalazione del problema e ci stanno lavorando?

si possono avere informazioni più dettagliate su cosa hanno fatto/stanno facendo?

grazie ciao!