Mio fratello da circa due settimane ha installato alice adsl.
Da qualche giorno si presenta
l'errore 650 ("Solitamente l'errore 650 è dovuto a problemi non imputabili all'utente, e dev'essere quindi risolto dal Provider internet o dal fornitore di telefonia. In ogni caso è opportuno controllare il collegamento fisico tra PC e modem e tra modem e linea telefonica." ,
il modem è allineato (lucetta rossa).

Potrebbe quindi essere un guasto alla linea.

Ha telefonato al numero verde, ma i tecnici hanno risposto che per controllare lo stato della linea devono avere l'indirizzo di posta di Alice per risalire all'utente.
Il problema è che mio fratello in quei giorni che si poteva collegare non ha registrato il suo indirizzo e-mail su alice.
Naturalmente non può farlo adesso perchè non si può collegare.

C'è qualcuno che sa darmi una soluzione al problema?

Grazie