Pacco danneggiato dall'estero, come mi comporto?

[LeleFT]

Io ci lavoro quotidianamente con i corrieri e con i clienti.

Anch'io... e tutti i clienti mettono l'accettazione con riserva perchè sanno benissimo che non possono star lì a controllare i pacchi all'arrivo... né trovi un solo corriere che si ferma lì a controllare se un bancale di merce è arrivato tutto correttamente (hanno dei tempi di consegna da rispettare anche loro) e se contestano una consegna, noi ri-spediamo/rimborsiamo se e solo se hanno accettato con riserva, altrimenti s'attaccano.

Per questo ho detto che non è corretto dire che l'accettazione con riserva non serve a nulla: al contrario, è proprio la mancanza di questa che fa perdere ogni diritto di eventuale rimborso.


Ciao.

[saucer]

Anch'io... e tutti i clienti mettono l'accettazione con riserva perchè sanno benissimo che non possono star lì a controllare i pacchi all'arrivo... né trovi un solo corriere che si ferma lì a controllare se un bancale di merce è arrivato tutto correttamente (hanno dei tempi di consegna da rispettare anche loro) e se contestano una consegna, noi ri-spediamo/rimborsiamo se e solo se hanno accettato con riserva, altrimenti s'attaccano.

Per questo ho detto che non è corretto dire che l'accettazione con riserva non serve a nulla: al contrario, è proprio la mancanza di questa che fa perdere ogni diritto di eventuale rimborso.


Ciao.

Ma infatti la "riserva" per esser accolta è OBBLIGATORIA, ma per evitare ogni tipo di rogna è NECESSARIA quella DETTAGLIATA.
La semplice "si accetta con riserva", il corriere se la frigge.
Invece la "si accetta con riserva, pacco danneggiato/aperto/manomesso/malmesso/bagnato/piegato/curvato...." è dettagliata e il danno riscontrabile è facilmente riconducibile in una cattiva gestione da parte del corriere.

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Se vuoi tutelarti, DEVI accettare con riserva "in quanto il pacco risulta manomesso" oppure "il pacco risulta danneggiato sui lati" oppure "si sentono rumori di vetri all'interno", oppure "risulta esser stato aperto"...

La semplice riserva tendenzialmente non serve.
Spero comunque di sbagliare e di aver trovato solo truffatori sulla mia strada.

A noi ci han fatto su un teatrino perchè avevamo specificato il problema (un cartone era "spaccato" in un lato....alla fine della storia dopo anche il corriere che ha telefonato alla sede per chiedere se andava bene l'aggiunta, abbiamo rifiutato tutti e 4 i colli e tagliato la testa al toro)...e han anche provato a riconsegnarlo il giorno dopo a un collega che quel giorno mancava e che quindi non aveva ancora ricevuto il tassativo "RIFIUTATELO!"

Certo è che non è il massimo sballottare pacchi "fragili" per sentire i pezzi (alcuni son fatti in maniera tale da far restare fermi i cocci, riescono a "far spaccare" la roba dentro, ma anche a tenere i pezzi incredibilmente fermi Altri son fatti a pene di segugio e non metton alcuna protezione, li muovi e son spaccati. Ci son ben capitate beute che eran più pezzi di vetro che beute, e il pacco sembrava perfetto, sia alla vista che al suono ).

Se il pacco ha qualche "bozzo", o apertura, o scotch "strano" etc etc, allora accettare con riserva specificando il problema (anche se a molti corrieri sembra dar fastidio sta cosa), altrimenti basta un'accettazione con riserva (se vuoi scriverci anche pacco integro per mettere comunque una descrizione) per poter fare con tranquillità la segnalazione al mittente senza che questo ti rida in faccia e ti dica di arrangiarti. In teoria poi questo credo se la veda col corriere e al limite poi verrà coinvolto anche il destinatario...in pratica...boh .

Noi lavoriamo con aziende, alcune anche grandi (e a nostra volta spediamo tanto) e quindi non so se è perchè son/siam clienti importanti per i corrieri o se sia la prassi per tutti