Originariamente inviato da Galadh
Ciao a tutti. Il 31 luglio fa, ebbi l'insana idea di sottoscrivere un abbonamento 4Mb con 100Kb di banda garantita, no telecom, con Superadsl (Che mi ha fatto pagare 99+iva di attivazione linea già esistente). Mai l'avessi fatto. Da almeno mezzo anno la banda in entrata è inferiore ai 100Kb nelle ore di punta, e per ore di punta intendo dalle 14 alle 22, cioè il periodo utile per connettersi, cioè sempre. Ovviamente Kb...non KB. E ovviamente non solo inferiore ai 100, ma anche spessissimo inferiore ai 5Kb...per farvi capire, ci ho messo una mezzoretta per arrivare alla schermata di invio discussione. Ovviamente la situazione è ridicola.
L'assistenza non è ridicola, voglio essere sincero, non è per niente ridicola...sarebbe una descrizione errata. La descrizione più adatta è : ASSENTE.
Quello che vorrei fare, è una bella 2Mb-256Kb con NGI, da 28 euro al mese, l'ideale per me che ho bisogno di affidabilità e buon ping. Adesso, leggendo il contratto...mi accorgo (eh già, povero me...) che il contratto annuale con superadsl, e considerato tacitamente rinnovato s enon disdetto prima di 3 mesi. Da qui al 31 luglio 3 mesi non ci sono, e suppongo che i truffaldini ritengano il contratto rinnovato. Adesso, cosa posso fare? Chiaramente loro non rispettano nemmeno minimamente le norme contrattuali. Posso disdire con questo motivo? Come dovrei fare?

Il mio problema principale è questo : io con internet ci lavoro. Ho bisogno di avere un cambio di operatore quasi immediato se non immediato. NGI dice che 6 settimane sono il tempo medio per l'attivazione. C'è un altro fatto. Un anno di NGI mi costerebbe sui 350 euro, l'attivazione su linea no telecom 190 euro. Adesso, io l'attivazione della linea non attiva (doppino già esistente...quindi già mi ha dato molto fastidio pagare per un non servizio) l'ho pagata salatamente a superadsl, ed ora la linea è ATTIVA, quindi si suppone che non debba pagare i 190 euro + iva di attivazione di NGI, esatto? Anche perchè sarebbe come pagare più del 50% di abbonamento solo per l'ennesima attivazione fasulla.

Quindi, se richiedo un altro doppino già da ora è una spesa per me insostenibile, in quanto comporterebbe i 190€ + iva in più di NGI. D'altro canto se non lo faccio, che speranze ho di collaborazione reciproca tra superadsl e NGI per un passaggio indolore?

Ricapitolando, ecco le domande :P
1)Come disdico superadsl? (Non hanno rispettato le norme contrattuali, e in più che dice il decreto Bersani)
2)Posso pure ottenere un risarcimento?
3)La disdetta per questi motivi comporta beghe dolorose?
4)Voglio mettermi NGI, levarmi superadsl, e ottenere il passaggio immediato senza rimanere senza linea, per voi si può fare? Se si, come agireste voi?
5)Non voglio pagare i 190€ in quanto la linea è già attiva e non richiede nessun intervento di un nuovo tecnico telecom, voglio solo un cambio operatore, posso?

Grazie per chi vuole provare a darmi la sua opinione!!

P.S. Profonde condoglianze per chi ha Superadsl.


Ciao.
Sei nelle mie stesse condizioni di qualke mese fa.
I miei consigli in virtù della mia esperienza passata:
1)Mandi raccomandata con ricevuta di ritorno a superadsl dopo il 31 luglio chiedendo la cessazione immediata del servizio in ottemperanza delle leggi vigenti,quindi entro 30 giorni ( legge bersani).In tal modo loro non possono obbligarti a pagare penali di NESSUN tipo perchè il tuo contratto è durato oltre i 12 mesi;
2)Teoricamente potresti ricevere il risarcimento ma è dura, molto dura.Più ke altro ti consiglio di usare le loro mancanze circa la banda garantita come ritorsione nel caso in cui ti chiedano la penale per la chiusura del contratto;
3)Dipende dall'operatore: ricorda di fare sempre appello alla legge e algiudice di pace in caso di problemi;
4-5)Se non sei in ULL con nessun operatore ti sconsiglio qulunque linea naked non solo per via della qualità , ma anke dei costi che prossimamente aumenteranno in media di 10-12 euro.
Il passaggio da una linea dati all'altra comporta il costo di una nuova attivazione (quindi 190 euro nel caso di ngi).

Il mio consiglio è quello di attivare la linea telecom con alice.L'attivazione dovrebbe essere ancora gratuita e alice ti da fino a 3 mesi gratis.Intanto puoi continuare a tenere superadsl fino ai primi di agosto e intanto ti fai portare il nuovo doppino in modo da non rimanere mai senza adsl.
Alice è molto affidabile anke nelle ore di punta e anke se non in fast non si pinga oltre i 50 ms (io pingo a 42 ms).
Probabilmente nei prossimi mesi faranno upgrade gratuito da 2 a 4 mega per un costo canone telecom comprensivo di 34,50 euro/mese.
Credo ke ormai sia la migliore offerta per qualità/prezzo.
Spero di essere stato kiaro.