uhm... forse è più un problema hardware che software casomai ti sposto nella sezione corretta.
In ogni caso specifica marca e modello in modo che sia più facile consigliarti.
Comunqe a prescindere dal modello, i driver sono istallati e aggiornati?
Lo scanner viene riconosciuto da qualche software? Ad esempio aprendo photoshop riesci a scannerizzare direttamente da lì? Che sistema operativo usi?