Ciao Awoman,

Scarica ATF-Cleaner e ripulisci i files temporanei.

Scarica Combofix da qui o da qui.
Salvalo sul desktop.

1. Doppio click su combofix.exe, comparirà la seguente videata:

2. Digita 1, premi Invio e segui le indicazioni.
3. Al termine, verrà creato un file log chiamato C:\ComboFix.txt.
4. Posta il log creato.

Nota 1: Durante l'operazione di scansione è importante non usare il PC e attendere pazientemente la fine delle operazioni.

Nota 2: ComboFix non funziona in modalità provvisoria.

Al termine, fai i passaggi indicati qui.