la procedura varia a seconda che tu abbia un pc fisso oppure portatile.
non so il tuo livello di esperienza con i pc, per cui cerco di essere il più semplice possibile.

pc portatile:
segnati marca e modello del pc, vai sul sito del produttore e cerca il tuo modello, guarda nelle caratteristiche il nome della scheda madre (scrivitelo che ti servirà se non trovi i driver sul sito), e cerca prima nel sito del produttore, successivamente su quello della marca della scheda madre se esistono driver audio per la tua scheda madre.

pc fisso:
apri il lato del case (la colonna del pc), e segnati nome e marca della scheda madre, quella più grande e principale tra le presenti, solitamente vi è stampato sopra o c'è un'etichetta con i dati.
vai sul sito del produttore della scheda madre e cerca i driver audio relativi ad essa.



una volta scaricati, disinstalla i driveri audio da gestione dispositivi ed installa quelli che hai scaricato.