Sicuro di aver chiesto subentro su precedente linea e non nuova linea?

A me è successo con XXX, volevo passare da X a XXX ma mi hanno attivato nuova linea non attivabile perché comporterebbe interruzione di servizio con precedente fornitore.

Alla la fine ho dovuto chiedere portabilità e XXX ha mandato a XX richiesta di switch su mia richiesta.

Contratto sottoscritto al 09/09/2018 e ancora in attesa del tecnico per collegare linea alla fibra.