Ciao caro concittadino e benvenuto nel forum
La frase che a Palermo ci sono problemi, è una grossa bufala: non è vero.
Infatti, io non ho avuto problemi con l'ADSL Alice, attivato novembre scorso ed anche io vivo a Palermo.
Comunque, lasciando stare questo, che, tuttavia è importante (Signora Telecom: metti qualche cavo in più e servi meglio la città!), secondo me, la colpa è un po' di tutti e due gli operatori: Telecom e Tin.it.
Quindi, secondo me, non risolveresti nulla, chiamando solo il 187.
Ciao