Mi sa che la vostra situazione non sia delle migliori: le password non sono uguali per tutti i router, ovviamente, se non vi è stata fornita dal tecnico non avete altra soluzione che contattarlo. Dovrebbe avervi lasciato dei "fogli" con tutte le impostazioni del caso, o almeno così si sono comportati con noi!!!
Per quanto riguarda l'indirizzo di default dovete aggirare il problema usando il programma di configurazione fornito insieme al router. Personalmente ho avuto a che fare sia con router Pirelli Age sia Telindus, e devo ammettere che entrambi sono scarsi come supporto e possibilità di configurazione!!!

Ciao ciao