come ti ha detto dydale le finestre di popup possono essere bloccate da qualche programmino che magari fa parte come accessorio di secondaria importanza di qualche altro sw primario
esempio
in 'system mechanic' che è un tool abbastanza completo di pulizia del sistema c'è un'opzione che ti permette anche la gestione dei popups
in questo caso basta disabilitarla temporaneamente
naturalmente devi sapere dove cercare