Se non ho capito male, il tuo cliente, aveva spazio e tutto il resto su un host, poi ha abbandonato questo host ma il dominio gli è rimasto, anche la roba sul vecchio host gli è rimasta. Giusto? A questo punto mi sa che c'è un errore, forse il tuo cliente ha fatto richiesta per non avere più alcun servizio dal vecchio host ma quest'ultimo se ne è infischiato. Se è così, prova il trasferimento presso un altro host con lo stesso dominio. Se non è così, non ho capito cosa volevi dire.