Concordo pienamente con KEY, una live chat (usata aprendo la pop-up di colpo) tende più a far scappare i clienti che renderli più felici.

Uno va su Internet perché vuole vedere le cose con calma, con i suoi tempi, senza una persona che sta dietro a controllare cosa fa...

se poi ha bisogno di un contatto diretto con chi lo gestisce, la chat ci potrebbe anche stare ma il più delle volte, una volta che uno ha trovato i servizi interessanti preferisce di più un contatto telefonico per perfezionare l’acquisto o l’adesione al servizio.