Alla fine il problema era tutt'altro........dal mio portatile non si puo' accedere (che centri norton??? mah!) ho provato da un altro computer e la pagina mi si apre.
Ora e tutto a posto.
Grazie comunque e scusa per il disturbo.

p.s.
Ho chiesto qua perchè l'assistenza via mail di masterweb non mi rispondeva.