problema simile avuto, una settimana senza linea né voce né adsl, chiesto il rimborso e... l'ho avuto, sembra incredibile.. volevo anche aggiungere che dal contratto di alice risulta che vi spetta (sempre che lo richiediate) un indennizzo di 5 euro per ogni giorno di ritardo nella riparazione, vale a dire dopo il secondo giorno. Questo per le flat, per la free è di 2 euro..