187...Veramente una Vergogna!!!!!!!!!!!

[ramsesvi]

E' da Sabato scorso che non mi funziona piu' Alice Adsl
Ho chiamato già 5-6 volte il servizio 187 dicendomi che c'è un problema sulla linea e che tutto si sarebbe risolto entro le 48 ore dalla chiamata........ma ad oggi ancora niente.
Nel ribadire che il servizio 187 è formato da persone INCOMPETENTI e VERGOGNOSE qlc sa se esiste qualche altro numero telecom a cui rivolgersi per risolvere il problema?

Un'altra cosa:
visto che è già una settimana che non riesco ad usare l'ADSL non per causa mia che sappiate voi è possibile fare un reclamo per avere un rimborso? nel caso come ?
Grazie

[Cisco x™]

Originariamente inviato da ramsesvi

Un'altra cosa:
visto che è già una settimana che non riesco ad usare l'ADSL non per causa mia che sappiate voi è possibile fare un reclamo per avere un rimborso? nel caso come ?
Grazie

si, ti possono rimborsare, manda un fax :

803.308.388 ( gratuito )
803.308.187 ( a pagamento )

[albgen]

solo per la fonia è previsto il rimborso

[Cisco x™]

Originariamente inviato da albgen
solo per la fonia è previsto il rimborso

anche per adsl, molta gente è riuscita a farsi rimborsare per guasti adsl....

[TheBigOne]

Infatti ho già ricevuto un accredito nella prossima bolletta per un reclamo fatto tempo indietro.

[warsaw]

io 100 eurI tondi tondi

[runner67]

il rimborso come lo chiamate voi, è in realtà una penale che Telecom (secondo le norme contrattuali) deve pagare su richiesta del cliente trascorsi due giorni dalla segnalazione del guasto. Il pratica loro si prendono 2 giorni per ripararlo, se ci mettono di più devono pagare, non è quindi un regalo o una concessione, ma un nostro diritto (uno dei pochi), per cui fatelo valere
Ciao

[albgen]

mah..l'anno scorso non pagavano o forse lo confondo con altri operatori adsl !

[ramsesvi]

Sapete per caso dove si puo' trovare uno schema di lettera per richiedere il rimborso?

[runner67]

Originariamente inviato da ramsesvi
Sapete per caso dove si puo' trovare uno schema di lettera per richiedere il rimborso?

ma adesso ti funziona Alice o no?
perchè se sei ancora senza adsl, penso che prima di chiedere risarcimenti vari sarebbe meglio mandare un reclamo scritto (per raccomandata a/r), facendo presente la tua situazione. Prima fatti sistemare la linea, poi chiedi tutti i risarcimenti che vuoi
Ciao