da qualche tempo per spegnere il portatile devo fare un giro strano
se faccio semplicemente smetti non si spegne

per spegnere devo fare: cambia utente > Spegni utente >
a questo punto mi da un messaggio:

Altri utenti sono attualmente connessi al computer, L'arresto di Windows potrebbe causare la perdita di dati di tali utenti.
Arrestare il sistema?

se scelgo si finalmente si spegne

da cosa può dipendere?

grazie