contenuti protetti da password su blog: è il caso ?

[kove]

Salve,

Un mio cliente ha un sito aziendale/blog con circa 3000 visite al mese.
Si tratta di un settore estremamente specialistico, e 3000 visite credo siano tante.

Fatto sta che nonostante l'aspetto curato del sito, l'ottima preparazione tecnica del cliente e la chiarazza dei contenuti, il cliente in questione riceva pochissimi contatti dal sito.

In effetti dai vari form che offrono i vari servizi arrivano davvero poche richieste, ma tutto sommato il suo è un campo dove conta molto la fiducia, e la sua è un'azienda da poco avviata.

Per compensare gli scarsi contatti, il cliente vorrebbe mettere i contenuti usufruibili per intero solo previa registrazione, questo per procurarsi indirizzi email ai quali inviare materiale informativo/promozioni.

Per inciso, al momento non c'è nessun tipo di registrazione al blog, se non per la newsletter ( che ha meno iscritti di quelli che ci si aspetterebbe con tutte quelle visite, secondo me).

Il cliente vorrebbe mettere che fosse possibile leggere un incipit di ogni articolo, e l'articolo per intero solo previa registrazione.

Ora, le mie domande sono queste:

1) Vale la pena perdere tante visite per procurarsi qualche indirizzo email?
2) Fino a che punto è legale usare gli indirizzi email per inviare promozioni a servizi? Devo mettere una clausola del tipo "autorizzo all'invio di materiale promozionale" o qualcosa di simile, vero?
3) quali potrebbero essere le cause che allo stato attuale portano l'utente a leggere si il sito, ma non usufruire dei servizi dell'azienda?

L'idea di mettere i contenuti parzialmente protetti da password non mi piace molto, secondo me sarebbe il caso di convogliare meglio tutte quelle visite in potenziali acquirenti, ma come ? Cosa potrebbe esserci di sbagliato nell'offerta, allo stato attuale ?

Pareri sono ben accetti ...

[rusine]

A mio avviso proteggere interamente i contenuti con password è un autogoal.

Per raccogliere gll indirizzi email piuttosto è meglio far scaricare un pdf gratuito con contenuti speciali previa registrazione dei dati (email + nome).
Chiaramente l'utente deve essere informato e deve dare l'autorizzazione alla raccolta dei dati.

[Petro_suse91]

Originariamente inviato da kove
1) Vale la pena perdere tante visite per procurarsi qualche indirizzo email?

Non è detto che le visite debbano calare... se gestita in modo corretto, richiedere un accesso per visualizzare i contenuti non ha ripercussioni sul traffico organico.

Per maggiori info: http://googlewebmastercentral.blogsp...eb-search.html

Ovviamente questo vale strettamente lato SEO, la reazione che possono avere i visitatori a questa novità va valutata in altra sede e con strumenti e metodologie apposite.

Originariamente inviato da kove
2) Fino a che punto è legale usare gli indirizzi email per inviare promozioni a servizi? Devo mettere una clausola del tipo "autorizzo all'invio di materiale promozionale" o qualcosa di simile, vero?

Penso che tu possa farlo ma devi informare chiaramente l'utente ed operare nel rispetto della legge sulla privacy, è un ambito delicato e non sono proprio un esperto in materia, ti consiglio di cercare informazioni certe e attendibili per dormire sonni tranquilli.

Originariamente inviato da kove
3) quali potrebbero essere le cause che allo stato attuale portano l'utente a leggere si il sito, ma non usufruire dei servizi dell'azienda?

Senza conoscere il settore nè vedere il sito, si possono solo fare ipotesi.

• Può darsi che il traffico non sia in target per l'obiettivo di lead, magari si tratta di persone che vogliono approfondire l'argomento ma non hanno intenzione di acquistare un servizio.
  
• Può darsi che nelle pagine del blog manchi una call to action per approfondire i servizi offerti dall'azienda o che le modalità di contatto non risaltino a sufficienza.
  
• Oppure può darsi che ci sia qualche intoppo nel form di contatto, una ragione che ostacola l'utente (troppe informazioni richieste, campi non chiari, se è un form complesso l'utente potrebbe non capire in che fase si trova ecc) e non gli fa portare a termine l'azione.

Analizzando il comportamento dei visitatori, potrebbero saltar fuori conferme per qualcuno di questi punti o nuove ipotesi, ma questo lavoro puoi farlo solo tu.

P.s. Mi sembra valido il consiglio di Rusine: offrire contenuti di valore può essere un buon metodo per raccogliere indirizzi email, ovviamente poi l'invio e la comunicazione vanno gestiti con tutte le accortezze del caso.

[fradefra]

Bisognerebbe anche interrogarsi sulla Comunicazione che si sta portando avanti sul blog. A volte certi modi di scrivere, le frasi, la forma usata, possono influire molto.

Non conta solo il contenuto, ma anche come viene presentato e portato avanti. Faccio un esempio, a volte la presentazione eccessivamente cattedratica delle cose, rende timide le persone, che perdono un po' la voglia di interagire. Ovviamente è solo un esempio.

Va anche detto che per sua natura un blog aziendale ha meno interazione di quello non aziendale. Le persone preferiscono sempre luoghi più imparziali (o presunti tale). La cosa non è necessariamente negativa, però, dipende dagli obiettivi che si hanno.

Il fatto che i contatti siano pochi, non è di per sé negativo. Magari sono quelli dei soli interessati!! In questo caso è anche meglio che siano pochi.

Andrebbe fatta un'analisi più approfondita che il solo conteggio, che dice ben poco.

[kove]

Originariamente inviato da Petro_suse91
la reazione che possono avere i visitatori a questa novità va valutata in altra sede e con strumenti e metodologie apposite.

A cosa ti riferisci ?

[*]Può darsi che il traffico non sia in target per l'obiettivo di lead, magari si tratta di persone che vogliono approfondire l'argomento ma non hanno intenzione di acquistare un servizio.

Questo è possibile. Cmq visto che ci sono, vi dico che è un sito di uno studio di avvocati da poco avviato che fornisce consulenza e formazione per enti locali e società partecipate.

Nel sito, che è basato su wordpress, vengono pubblicate news a cadenza settimanale riguardanti argomenti giuridici che interessano enti locali e società partecipate.

Spesso i clienti possono avere bisogno di chiarimenti da parte dello staff per gli argomenti trattati in certi articoli.
Da poco ho inserito un link in evidenza per i quesiti a pagamento, che però è stato avviato da troppo poco tempo per osservarne i reali riscontri in termini di contatti.

[*]Può darsi che nelle pagine del blog manchi una call to action per approfondire i servizi offerti dall'azienda o che le modalità di contatto non risaltino a sufficienza.

Ho da poco messo in ogni articolo un link alla newsletter ed alle risposte a quesiti. Speravo in questo modo di ottenere più contatti ed evitare il discorso registrazione.

[*]Oppure può darsi che ci sia qualche intoppo nel form di contatto

No, quello no, il form è davvero semplice ...

Analizzando il comportamento dei visitatori, potrebbero saltar fuori conferme per qualcuno di questi punti o nuove ipotesi, ma questo lavoro puoi farlo solo tu.

Cosa andresti ad analizzare di preciso ?

P.s. Mi sembra valido il consiglio di Rusine: offrire contenuti di valore può essere un buon metodo per raccogliere indirizzi email

Si, sono d'accordo: contenuti aggiuntivi previa registrazione potrebbe essere una soluzione per ottenere recapiti di persone realmente interessate...

Bisognerebbe anche interrogarsi sulla Comunicazione che si sta portando avanti sul blog. A volte certi modi di scrivere, le frasi, la forma usata, possono influire molto.
[...]
presentazione eccessivamente cattedratica

Beh, l'esposizione lo è, ma bisogna tenere conto che si parla di argomenti giuridici ...

[Petro_suse91]

Originariamente inviato da kove
A cosa ti riferisci ?

Al fatto che è possibile che un utente non abbia voglia di lasciare il suo indirizzo per leggere l'articolo, mentre magari l'avrebbe fatto (forse pure commentando o richiedendo un contatto) se avesse potuto leggerlo integralmente.
Ovviamente questo varrebbe solo per il traffico diretto (di solito quello maggiormente qualificato) e non per l'organico (dato che a chi viene dal motore dovresti mostrare l'articolo integrale, per rientrare nelle linee guida).

Originariamente inviato da kove
Ho da poco messo in ogni articolo un link alla newsletter ed alle risposte a quesiti. Speravo in questo modo di ottenere più contatti ed evitare il discorso registrazione.

Parli delle FAQ?
Altrimenti potresti postare domande (tue o degli utenti) per leggere le risposte delle quali, viene chiesto di registrarsi gratuitamente. Valuta tu, è solo un'idea

Originariamente inviato da kove
Cosa andresti ad analizzare di preciso ?

I percorsi di navigazione in primis, se possibile tenendo conto, almeno per un campione di singoli visitatori, della provenienza.
Anche un tool di analisi visuale potrebbe aiutare, come crazyegg, clickdensity, ma soprattutto clicktale (con questo puoi registrare un video dello schermo, del mouse e della tastiera dell'utente mentre naviga!).

Originariamente inviato da kove
Beh, l'esposizione lo è, ma bisogna tenere conto che si parla di argomenti giuridici ...

Penso che Francesco avesse in mente più che altro il tono della comunicazione, non tanto la chiarezza espositiva (vero Fra?).
Credo che quello che volesse dire è che una scrittura più amichevole, formale, "umana" spesso facilita la predisposizione delle persone a relazionarsi, rispetto ad uno stile più asciutto e formale. Senza nulla togliere alla validità ed alla specificità della sostanza presentata

[Petro_suse91]

edit: sorry, si può cancellare

[fradefra]

Originariamente inviato da Petro_suse91

....
Penso che Francesco avesse in mente più che altro il tono della comunicazione, non tanto la chiarezza espositiva (vero Fra?).
Credo che quello che volesse dire è che una scrittura più amichevole, formale, "umana" spesso facilita la predisposizione delle persone a relazionarsi, rispetto ad uno stile più asciutto e formale. Senza nulla togliere alla validità ed alla specificità della sostanza presentata

Esatto, molti parlano in modo quasi autoritario, come se una cosa detta da loro non possa essere in alcun modo messa in discussione o ragionata. Questo toglie molto all'interazione ed anche chi vorrebbe solo fare una domanda, a volte si intimidisce perché ha paura di far brutte figure

[kove]

pagina risposte a quesiti

Parli delle FAQ?

Scusa, dimenticavo che voi non avete visto il sito.

Praticamente la pagina "risposte a quesiti" è una pagina dove l'utente, tramite semplice form, può inviare quesiti giuridici riguardanti una legge o quant'altro possa riguardare l'ambito giuridico.
Per esempio, tu esponi una certa situazione e chiedi in che modo si applica una determinata legge ad una determinata situazione.

E' un servizio a pagamento.

Siccome nonostante le migliaia di visite erano arrivati tipo 2 quesiti tramite il suddetto form, ho provato a mettere il link alla pagina "risposte a quesiti" in ogni articolo presente sul sito. Sto monitorando google analytics per vedere se la pagina risulta più visitata in quel modo.
Ho provato a formattare il link e le icone in maniera carina, in modo da rendere il tutto un po più accattivante...

Secondo voi la totale mancanza di immagini nel sito ( che non sono presenti se non nell'header, footer etc) potrebbe influenzare la conversione da visitatore ad utente perchè l'ambiente viene percepito come "troppo poco amichevole" ?

[fradefra]

Originariamente inviato da kove
...

Secondo voi la totale mancanza di immagini nel sito ( che non sono presenti se non nell'header, footer etc) potrebbe influenzare la conversione da visitatore ad utente perchè l'ambiente viene percepito come "troppo poco amichevole" ?

Sì, stabilire di quanto è difficile, ma sì senz'altro