Buona sera !!

ho un problema con un portatile Asus (windows 7 installato),
quando lo accendo, sembra non portare a termine il caricamento del
sistema operaivo e si blocca dopo pochi istanti su una videata nera, sulla quale
rimane visibile e trascinabiele il puntatore del mouse.

che si puó fare?
da formattare?

grazie...