Grossi problemi con l'adsl di aruba!

[jos3ph]

Voglio riportare a tutti voi la mia fantastica esperienza con l'adsl di aruba:

sottoscrivo il contratto adsl per un mese, tutto ok.
Lo rinnovo per atri tre mesi, per un mese tutto ok, poi alla sera (dalle 20:00 in poi e fino alle 8:00 del mattino) la portante non c'è o continua a cadere.
Segnalo la cosa al servizio clienti, contattano telecom, la quale resetta la linea (ditemi voi a che cazzo serve...) e per farlo ci mettono una settimana, ovviamente non è servito a nulla.
Li richiamo (perchè se aspettate che il servizio clienti aruba vi richiami diventate vecchi), dicono che devono chiedere a telecom di approfondire la cosa, passano i giorni e non si fa sentire nessuno, li richiamo io e il ticket l'hanno chiuso perchè telecom dice che è tutto a posto (lascio a voi i commenti visto che chiaramente il problema è rimasto).
riaprono il ticket, chiedono un approfondimento a telecom, poi dopo 2 settimane mi dicono che è la linea che è degradata e che vogliono l'autorizzazione per fare un downgrade da 7 a 4 mega, do il consenso (anche se ovviamente non sta lì il problema visto che di giorno funziona alla perfezione), e sono ancora qua che aspetto.

Contatto l'amministrazione chiedendo la cessazione immediata del contratto, il codice di migrazione e il rimborso per il servizio non erogato. Risposta: niente rimborso niente cessazione, non forniscono rimborsi se la causa è un guasto.

Morale della favola: sono due mesi che internet sparisce alle 8 di sera, il servizio clienti peggiore con il quale io abbia mai avuto a che fare. Scaricano tutta la colpa a telecom, indipendentemente da dove stia per davvero il problema, e ovviamente anche se non forniscono il servizio non tornano i soldi che si sono già presi (perchè il contratto si paga in anticipo).

Non veda l'ora che il contratto con questo scandaloso gestore scada per tornare a telecom, e spero che qualcuno di voi sia stato più fortunato.

[gd350turbo]

Leggi qui:
http://forum.html.it/forum/showthrea...readid=1428472

(Se per scambiare due fili nella sua centrale la telecom, ci ha messo due mesi, non immagino il tempo che ci voglia per un cliente non telecom )

[demonizer]

Guarda io ho attivato aruba adsl 7mega da sabato scorso. Sabato mattina vedo la portante dell'adsl che lampeggia e non rimane fissa,in piu' il numero di telefono presenta gravi disturbi di sottofondo, da li avevo capito che c'era un guasto in centrale! Segnalo ad aruba via ticket per quanto riguarda adsl, a telecom per i problemi al telefono. Lunedi mattina alle 8.30 il tecnico telecom é in centrale a risolvere il mio problema,mi chiama e mi dice:" Signore, qui la postazione sulla quale l'hanno attaccata é guasta, deve attendere che si liberino nuovi posti perché é tutto occupato per ora" Martedí ore 17.30 un altro tecnico telecom mi chiama per dirmi che sono stato attaccato in una nuova piastra e funziona tutto. Infatti il numero di telefono non ha disturbi e la mia adsl aruba viaggia a piú di 7 mega senza sbalzi! Mi dice anche che avviserà lui aruba che é stato tutto sistemato! Infatti mercoledí ore 10 mi chiama una responsabile di aruba per sapere come và Morale della favola: Nel giro di pochissimo tempo l'assistenza di telecom in collaborazione di aruba sono intervenuti efficacemente! Ritengo che l'adsl di aruba sia un'ottima adsl molto qualitativa visto i risultati (ping 14ms maya, download 7,50mb e upload 350kb), quindi la consiglio a tutti voi

[jos3ph]

un update sulla vicenda:

ci hanno messo due settimane per fare il downgrade della linea, gli ho fatto presente più di una volta che il problema non stava lì (dato che di giorno funziona perfettamente, lo capirebbe anche una scimmia urlante del bengasi), beh lo hanno fatto lo stesso, ora mi ritrovo con la banda segata e la linea che ovviamente ha gli stessi problemi di prima.

giudicate voi.

Ah, hanno chiuso i ticket di assistenza, come se per loro il problema fosse risolto (significa che non ci sta guardando nessuno).