Problemi con Skype e altri programmi di videoconferenza con Infostrada

[luca c]

Ciao a tutti,

scusate l'ignoranza, sono nuovo del forum e tra l'altro mediamente ignorante in materia. Grazie in anticipo per l'aiuto che mi darete.

Da 1 anno e mezzo sono impossibilitato a effettuare qualsiasi videoconferenza o videochiamata con skype e affini in quanto risultano problemi di connessione lenta.
Ho fatto svariate volte lo speed test e apparentemente tutto sembra essere nella norma...

ultimi valori di oggi: ping 171, download 6.00, upload 0.20 (ma nel corso della giornata sono risultati anche più alti)

Il problema me lo fa con tutti gli apparati collegati via LAN o WIFi (tablet, smartphone, Ipad, laptop).

Infostrada esclude che sia un suo problema e io non riesco a capacitarmi...

Ho provato 2 modem thomson infostrada e il problema è il medesimo.


Queste alcune info tecniche

Connessione DSL Informazioni collegamento Tempo di operatività: 0 giorni, 1:09:29 Tipo DSL: G.992.5 annex A Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 511 / 8.000

Thomson Gateway
Informazioni Nome prodotto: TG585 v8 Numero di serie: CP1213SFKH7 Versione del software: 8.2.7.8 Configurazione Nome servizio: Router (modificato dall'utente) Data e ora: Sab, 01-Gen-2000 02:12:34+01:00

Sistema Operativo: Vista Home Premium

[fivendra]

la portante c'è ma temo che tu sia in wholesale e non in ull, puoi confermare? Se questo fosse vero significherebbe che infostrada nella tua zona ha poche risorse e trattandosi di saturazione c'è poco da fare. O risolvono loro o cambi gestore. Per scrupolo, puoi postare i valori di linea come attenuazione e snr?

[luca c]

Grazie della risposta. Come faccio a sapere se mi trovo in ull o in wholesale? So solo che Infostrada si è affidata a Telecom per i lavori di installazione della rete...
La cosa assurda che mi sono trasferito da Ciampino ad Albano Laziale e questo problema me lo sono portato dietro...

Ecco i dati richiesti:

Downstream bit rate:8000000 bps
Upstream bit rate:511000 bps
Attenuazione downstream (x10):283 dB
SNR downstream (x10):138 dB

[fivendra]

lo vedi subito dal tuo tipo di contratto. Se è una 8 o 20 mega sei in ill, se no sei in wholesale. I valori di linea sono buoni. Prova a linea scarica, cioè senza scaricare o navigare a fare un ping/tracert verso qualche sito buono. Così vediamo se è un problema cronico o dipende da qualcosa.

[luca c]

si è un ull. ho 20 mega di all inclusive unlimited.

Ping packets transmitted 9received 0packet loss 100 %time 8056 ms

1 static.121.168.4.46.clients.your-server.de 46.4.168.121 de 0.971 ms 1.113 ms 1.114 ms 2 hos-tr1.juniper1.rz13.hetzner.de 213.239.224.1 de 0.253 ms hos-tr3.juniper2.rz13.hetzner.de 213.239.224.65 de 0.118 ms hos-tr1.juniper1.rz13.hetzner.de 213.239.224.1 de 0.253 ms 3 core21.hetzner.de 213.239.245.81 de 0.253 ms core22.hetzner.de 213.239.245.121 de 0.267 ms core21.hetzner.de 213.239.245.81 de 0.253 ms 4 core4.hetzner.de 213.239.245.14 de 5.587 ms core4.hetzner.de 213.239.245.18 de 4.948 ms 4.949 ms 5 juniper1.ffm.hetzner.de 213.239.245.5 de 4.810 ms juniper4.ffm.hetzner.de 213.239.245.1 de 4.946 ms 4.946 ms 6 decix.wind.it 80.81.192.215 de 23.991 ms 23.989 ms 24.030 ms 7 * * * 8 * * * 9 * * * No reply for 3 hops. Assuming we reached firewall.

Other functions:

spero siano questi i dati che mi chiedevi... :-)

[fivendra]

Latenza ottima anche se il test andrebbe fatto al si fuori della Wind. Il problema credo sia altrove a questo punto. Potrebbe essere un problema del router che blocca Skype. Prova a vedere se é attivo nel router le UpNP.

[luca c]

ecco i dati (usa attivazione estesa era prima sul NO)

Universal Plug and Play Universal Plug and Play (UPnP) è una tecnologia che abilita l'utilizzo trasparente di una vasta gamma di giochi e applicazioni di messaggistica. Usa UPnP: Sì Usa attivazione estesa: Sì

[fivendra]

Bastava dire che era stiva, non occorre fare il copia incolla della tabella che poi si vede male :-)

Comunque dopo la modifica funziona meglio?

Provato per scrupolo con un router diverso?

[luca c]

no nessun risultato purtroppo. Ho come l'impressione che comprerò un modem nuovo...