no, non è il titolo di un pornazzo da quattro soldi, ma la situazione reale di quella che è l'organizzazione della TELECOM ITALIA che DOVREBBE fornire l'accesso adsl che, a detta di molti, è l'unico realmente affidabile e a prezzi quasi abbordabili
se avete tempo per leggere, questa è la situazione:
23 maggio : telefonata per richiedere il servizio con modem ethernet in comodato
26 maggio : parte la pratica (3 giorni di ritardo, ma non è niente in confronto a quello che avverrà poi)
20 giorni di buio totale con qualche sollecito pgni tanto da parte mia
15 giugno: prima telefonato mia abbastanza incXXXata, e mi dicono che il 13 giugno il corriere non mi ha trovato e ha reso l'ordine; loro l'hanno (forse) fatto ripartire
ora, io mi chiedo, come è possibile che non mi abbia trovato se aveva due indirizzi e un numero di cellulare oltre al numero di casa? dopo qualche telefonata giornaliera da me fatta in cui mi ribadiscono sempre le stesse 4 strXXXXte, e dopo vari rimpalli da un numero all'altro, intorno al 30 giugno riesco a contattare il corriere (tal MULTISERVICE con prefisso 0862), e mi dicono due cose interessanti:
1) la telecom non gli ha mai fornito il numero di cellulare;
2) la telecomm non ha mai rilanciato l'ordine.
E qui la situazione diventa complicata: chi è che le spara più grosse?
Chiaramente, ognuno ributta la colpa sull'altro. Nel dubbio, disdico il tutto.
Ma siccome un po' 'sta ADSL mi interessa, e sono sicuro che tra qualche mese mi riprenderà voglia e non troverò le condizioni di adesso (tipo attivazione gratuita), dopo un paio di giorni richiamo per riprendere la pratica.
A questo punto, i miei solleciti si susseguono con la frequenza di una o due chiamate al giorno, tanto che ormai ho conosciuto praticamente tutti gli operatori del 187, ma il fatto che siano molti non significa che siano anche capaci, tanto che ognuno si incarica personalmente di risolvere la situazione a modo suo, ma i risultati sono sempre gli stessi: ovvero il nulla sssoluto. Qualcuno prova anche a darmi qualche fantomatico numero del servizio tecnico o giù di lì, ma o non risponde nessuno o mi dice che non possono fare nulla e che devo richiamare il 187!
Alla fine, il 10 luglio una delle mille operatrici che ho contattato mi diche che manderà un tecnico a consegnarmi il modem (e il corriere? a cosa serviva allora?) entro la settimana successiva.
lunedi 14 luglio mi arriva addirittura a casa una lettera della telecom in cui mi ringraziano dell'acquisto e mi forniscono le indicazioni per abilitare tutti i servizi!
Oggi siamo a venerdi 18 luglio e il modem ancora non si vede (tra l'altro anche questa settimana sto telefonando tutti i giorni).
(ometto di parlare dell'attivazione della linea, perché non ho gli strumenti per verificarla, a meno che non attacchi il ferro da strio sulla presa del telefono)
A questo punto, come promesso, incomincia l'opera di spuXXXXXXXnto: se avete qualche dubbio su a chi rivolgervi, vi invito calorosamente a rivolgervi a qualcun altro che non sia la telecom.
so bene che questa esperienza magari sarà unica e tutti gli altri saranno soddisfatti di quello che hanno con alice, ma vi dico: state attenti che al primo problema non vi salti fuori un casino come a me.
Finito lo sfogo, che temo non servirà a niente, qualcuno sa consigliarmi sul da farsi?
ciao a tutti
poldo73
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