Una risata! (TISCALI)

[alegia76]

Scusate se posto ancora su TISCALI, scusa seclimar...


Chiamo il call-center (ci sto provando da stamattina dalle 8.40, sempre in attesa, finalmente riesco a parlare con una "gentil" donzella!), chiedo per quale motivo la mia ADSL non funziona da giovedi 25 Settembre!

Mi viene risposto che io Giovedi mattina ho parlato con un tecnico di 1°livello, il quale NON PUO' aprire un guasto...nel frattempo questo tecnico di primo livello mi dice che devo aspettare 24-48 ore per la riparazione! SIGNIFICA?: che il guasto me lo ha aperto, no?

Lunedi mattina, invece (mi viene sempre detto dalla "gentil" donzella), sono riuscito a parlare con un tecnico di 2° livello, che ha aperto il guasto e quindi 2-10 giorni lavorativi per risolvere il tutto!

Ma io come faccio a sapere chi è di 1° livello e chi di 2°?
Allegato al contratto mi hanno anche mandato un organigramma della società?

Non vorrei richiamare..qualcuno ha il nome di un responsabile commerciale? O almeno sa come contattarlo? ...non voglio sparagli..solo parlare!

[seclimar]

io..se non ottengo precise risposte inizierei a cercare la sede legale di tiscali
il numero di telefono del centralino ..e farmi passare gli uffici dei responsabili...
oppure ..seconda strada...
li ignori completamente... (compreso i pagamenti)

[alegia76]

Originariamente inviato da seclimar
io..se non ottengo precise risposte inizierei a cercare la sede legale di tiscali
il numero di telefono del centralino ..e farmi passare gli uffici dei responsabili...
oppure ..seconda strada...
li ignori completamente... (compreso i pagamenti)

E' quello che vorrei: IL NOME DI UN RESPONSABILE, con cui parlare (all'inizio) e poi denunciare (se persevera nel danno!)

[seclimar]

la denuncia puoi farla solo verso tiscali spa...
e il suo amministratore delegato..si chiama Soru (se lo e' ancora)

piu' in alto non trovi nessuno!

prima devi avere un obbiettivo:
1)vuoi la adsl con tiscali
2)vuoi disfartene

[alegia76]

Originariamente inviato da seclimar
la denuncia puoi farla solo verso tiscali spa...
e il suo amministratore delegato..si chiama Soru (se lo e' ancora)

piu' in alto non trovi nessuno!

prima devi avere un obbiettivo:
1)vuoi la adsl con tiscali
2)vuoi disfartene

Scelgo la risposta n°2


Io non voglio parlare con Soru..ma con qualcuno più in basso!

Uno con cui parlare civilmente

[seclimar]

se vuoi disfartene:

1)raccomandata e fax in cui dici che il consideri il contratto non rispettato da parte loro
(metti un po' di motivazioni)

2)blocca i pagamenti! (PARTE PIU' IMPORTANTE)

[alegia76]

Originariamente inviato da seclimar
se vuoi disfartene:

1)raccomandata e fax in cui dici che il consideri il contratto non rispettato da parte loro
(metti un po' di motivazioni)

2)blocca i pagamenti! (PARTE PIU' IMPORTANTE)

Non ho mai iniziato a pagare..perchè ancora deve scadere neanche il primo mese!

[seclimar]

beh..che aspetti a fare il punto 1 ??????????????????????????? ??????????? ????????????

[alegia76]

Originariamente inviato da seclimar
beh..che aspetti a fare il punto 1 ??????????????????????????? ??????????? ????????????

Che il mio capo mi dia l'autorizzazione...
Mi sembra sia intenzionato ad aspettare..

[seclimar]

beh...
quando avra deciso...
sai gia' le strade da seguire!