ho due adsl 1200 sullo stesso doppino.. siamo alla frutta!

[horusbird]

La mia Alice mega funziona perfettamente da piu' di un mese.
Oggi mi arriva un sms che dice : "congratulazioni per la tua nuova ADSL tin.it da oggi puoi navigare.."
Stupito visto che ho appena pagato la mia prima fattura a Telecom per Alice Mega vado sul sito tin.

In passato avevo una 640 tin che ho regolarmente chiuso a settembre, poi ho richiesto a Tin una 1200 ma dopo 15 gg di attesa di risposte per l'attivazione ho dato disdetta anche per quella richiesta e fatto richiesta a Telecom che nel giro di 4 gg mi ha attivato Alice.

Dai ticket tin vedo che l'11/11 in seguito alla mia disdetta e' stato bloccato anche l'abbonamento richiesto ad ottobre a tin..
ma ...
sempre sui ticket trovo altre pratiche con un indirizzo leggermente diverso un "_" anziche' un "." nel mio indirizzo virgilio che gioco forza avevo dovuto cambiare visto che per passare da 640 a 1200 tin pretende che si dia disdetta e sullo stesso indirizzo non apre altre pratiche.

Ora venendo al punto la disdetta e' stata da loro messa sull'indirizzo con il "_" mentre la pratica con indirizzo uguale ma con il "." sono andatio avanti e da oggi secondo loro devo pagare un altro abbonamento a TIN per la stessa ADSL dato che (sempre a detta tin) la portante e' la loro anche se la usa Telecom!!!!

Questi sono PAZZI!!!! una ADSL in multiproprieta' e io dovrei pagare 2 abbonamenti? :di56:

Non so cosa fare dato che ho le ricevute della disdetta di tutto quello che riguarda TIN ma secondo l'operatore a fine mese mi arrivera' la prima fattura! E ha aggiunto che se rifaccio una ulteriore disdetta a loro, mi tolgono la portante e quindi resterei senza ADSL anche se per Telecom e' tutto a posto!

Alla telecom dicono che quelli di TIN sono matti
Alla TIN dicono che Telecom abusivamente fattura una loro portante

Datemi un consiglio che non sia quello di andare dall'avvocato! Grazie

[Cuj0]

certo che hai fatto un bel casino con queste richieste/disdette

secondo me ti converrebbe togliere tutto.. aspettare di avere conferma che ti abbiano tolto completamente tutto e poi richiedere normalmente la linea che ti serve..

la faccenda è complicata

[netmoney]

fai questa prova

www.lacasadialice.com

se entri e non vieni indirizzato alle offerte di alice, allora hai alice

se ti manda alle offerte di tin.it allora hai tin.it

altra prova

prova a connetterti senza login e password
se ti connetti hai alice
se ti da errore hai tin.it

cmq, se alice ti funziona da un mese dovresti avere alice

quindi se hai alice, prepara una raccomandata e mandala a Tin.it e spiega tutto: ovvero che hai già l'adsl con un altro operatore e quindi e chiedi che ti blocchino la fatturazione dato che loro non hanno attivato un bel niente e spieghi che tecnicamente impossibile attivare 2 adsl sulla stessa linea, in quanto la portante è bloccata dall'altro ISP

se invece scopri che hai Tin.it manda raccomandata dove chiedi con quale permesso ti hanno staccato alice e che dai loro 15 giorni di tempo per rimettere tutto a posto e che cmq passerai tutti i dati al tuo avvocato per richiedere il risarcimento dei danni.
e indica pure nella raccomandata che segnalerai tutto all'AGCOM (anzi, meglio che mandi il testo della raccomandata in copia conoscenza anche ad AGCOM, così tin.it se ne rende conto immediatamente)

se vuoi darti da fare ulteriormente, cerca di contattare la tua centrale telecom di appartenenza per vedere che diavolo hanno combinato!

[horusbird]

Sono certo di avere Alice .. se mi collego al sito entra nel mio account, scarico la posta da aliceposta, ma da ieri se vado sul sito tin anche li ho la casella di posta e un account attivo.
Mi connetto cmq senza password come sempre da quando ho questo contratto. l'ip oggi e' della serie 80.183.xxx.xxx.

Quella di tin credo sia una cosa esclusivamente amministrativa, cioe' loro sono comunque andati avanti nonostante la mia disdetta.
Oggi scrivo una raccomandata a tin rispiegando tutta la situazione.. i due del call center tin con cui ho parlato, dopo 1/2 ora hanno capito il problema ed entrambi hanno cercato di passarmi l'amministrazione che e' l'unica che poteva fare qualcosa ma dopo 1 ora di musichetta ho lasciato perdere.. mica posso stare le giornate al telefono!

[horusbird]

Originariamente inviato da Cuj0
certo che hai fatto un bel casino con queste richieste/disdette

secondo me ti converrebbe togliere tutto.. aspettare di avere conferma che ti abbiano tolto completamente tutto e poi richiedere normalmente la linea che ti serve..

la faccenda è complicata

Casino? Non mi pare io ho solo:

1) dato regolare disdetta per una 640 tin nei termini
2) fatto richiesta a tin per una 1200 (sono loro che pretendono la disdetta e non fanno upgrade)
3) dopo un mese che ero senza adsl perche' sono lenti come lumache ho fatto la disdetta per la 1200 TIN che ancora non arrivava
4) ho poi fatto un contratto Alice che in 4 gg funzionava

STOP

Sono loro che sono incapaci e io dovrei chiudere tutto?
Devo poi capire cosa dovrei pagare a TIN .... un qualcosa che non mi danno e non mi hanno mai dato?
Se questi si alzano una mattina e fatturano una ADSL che in realta' fornisce Telecom e a Telecom viene regolarmente pagata uno che deve fare?

[fivendra]

tranquillo, prendi carta e penna e scrivi sia un fax che una raccomandata con ricevuta di ritorno alla tin.it allegando tutta la documentazione della tua disdetta....

portando queste prove, tu sei aposto, e sono loro che si devono scusare con te....

comunque in teoria fino a che non inizi a navigare con loro non dovreti pagare un euro...

[lastninja]

se hai disdetto con raccomandata e ricevuta di ritorno tu semplicemente non gli paghi le fatture.Sono loro a doverti fare causa per somme che non sei tenuto a pagare.In tal caso nel corso della loro stessa causa in cui ti difendi (hai bisogno dell'avvocato) potrai chiedere la loro condanna e il risarcimento danni per lite temeraria.

Comunque quando ti arrivano le fatture devi contestarle con una raccomandata con ricevuta di ritorno, non basta che le ignori, devi dirgli non sono tenuto a pagarvi perche' ho disdetto e non ho usato il servizio.Poi aspetti che ti fanno causa e nel frattempo puoi allegramente "fregartene delle loro chiacchiere scritte" (contesta gli addebiti pero')

[horusbird]

Mi ha appena chiamato una funzionaria telecom (dopo che avevo richiamato il 187) e mi ha detto che la storia della portante e' una balla.. mi ha dato il numero da allegare alle mie eventuali lettere alla TIN che dimostra che utilizzo una portante Telecom. In ogni caso anche se ho ragione ha detto che mi conviene (visto che oggi e' in teoria solo il secondo gg di attivazione tin) dare una regolare disdetta con RR entro 10 gg dall'attivazione (anche se teorica)facendo finta di nulla.
Spendero' forse il costo della raccomandata ma evito di entrare in un circolo vizioso che andrebbe alle lunghe.
Mi ha anche assicurato che se do disdetta a tin la linea assolutamente non avra' problemi dato che e' certa che sia tutto telecom e tin non puo' fare nulla a livello tecnico.

[jammin]

Originariamente inviato da horusbird
Mi ha appena chiamato una funzionaria telecom (dopo che avevo richiamato il 187) e mi ha detto che la storia della portante e' una balla.. mi ha dato il numero da allegare alle mie eventuali lettere alla TIN che dimostra che utilizzo una portante Telecom. In ogni caso anche se ho ragione ha detto che mi conviene (visto che oggi e' in teoria solo il secondo gg di attivazione tin) dare una regolare disdetta con RR entro 10 gg dall'attivazione (anche se teorica)facendo finta di nulla.
Spendero' forse il costo della raccomandata ma evito di entrare in un circolo vizioso che andrebbe alle lunghe.
Mi ha anche assicurato che se do disdetta a tin la linea assolutamente non avra' problemi dato che e' certa che sia tutto telecom e tin non puo' fare nulla a livello tecnico.

Sembra che tutto si risolva per il meglio, ma vogliamo sapere come va a finire sta storia! :master:

[seclimar]

controlla bene che userID stai usando e fai la raccomandata subito!