cambio modem

[tia86]

ho appena telefonato al 187 (3 giorni di telefonate prima di prendere la linea ), e la tipa mi ha detto ke il cambio del modem adsl da usb a ethernet viene 25 € + iva, dicendo "devono cambiarle il profilo in centrale" (ma se il cambio è automatico!).
a me sembrava fosse gratuito, o no? :master:

[seclimar]

Originariamente inviato da tia86
ho appena telefonato al 187 (3 giorni di telefonate prima di prendere la linea ), e la tipa mi ha detto ke il cambio del modem adsl da usb a ethernet viene 25 € + iva, dicendo "devono cambiarle il profilo in centrale" (ma se il cambio è automatico!).
a me sembrava fosse gratuito, o no? :master:

hai beccato una che non capisce molto

strano pero'
in genere al 187 sono veloci nel rispondere....

richiama e riprova!

[tia86]

[OT]
Ma il 187 ridireziona le chiamata alle sedi regionali/provinciali o c'è un unico call center nazionale?
[/OT]


comunque sia, il cambio del modem è assolutamente gratuito no?

[gandalf_2183]

Con tin.it il cambio da usb a ethernet non è gratuito (così mi hanno detto all' 803380). Con Alice non saprei...

[zio bovo]

...1 ne fanno e 100 ne pensano; sentite questa: ho alice 640 flat e anke io ho la necessita' di passare da un modem usb a uno ethernet; intanto confermo ke x alice lo scambio del modem in comodato d'uso e' gratuito (2 signorine 187 su 2 me l'hanno confermato).
Quaranta giorni fa' e sottolineo quaranta giorni fa!! telefono al 187 x fare domanda di cambio e la signorina dopo avermi fatto aspettare x un quarto d'ora mi dice ke la rikiesta e' stata inoltrata e ke nel giro di QUALKE GIORNO avrei ricevuto il modem ethernet. Passati una ventina di giorni del modem nemmeno l'ombra!
Rikiamo il 187, dopo una decina di tentativi e una buona oretta persa riesco a parlare con un 'addetto', gli spiego la situazione e lui con una vocina candida mi dice che NON MI POSSONO MANDARE IL MODEM ETHERNET XKE' x la zonna dell'umbria L'HANNO FINITI!!! A questo punto non ostante l'incredulita e la lievissima incazzatura nn sono riuscito a trattenere una comica risata: ma come TELECOM ITALIA che finisce i modem ethernet!?!? Fatto che sta che malgrado la rikiesta di ulteriri spiegazioni e delucidazioni, kiamate e rikiamate al 187, risposte vaghe e tragicomike da parte delle signorine, il risultato e' ke non solo la Telecom ITALIA ha terminato i modem ethrnet ma dopo Q U A R A N T A giorni non li ha ancora ricomperati!!
Ragazzi xke' nn facciamo una colletta e je ne compriamo uno stock noi??

[mitluc]

Originariamente inviato da tia86
[OT]
Ma il 187 ridireziona le chiamata alle sedi regionali/provinciali o c'è un unico call center nazionale?
[/OT]

c'è un unico centralone che smista CASUALMENTE le chiamate nei vari call center (di solito c'è ne uno per regione)!!!

di notte dovrebbero essere aperti solo a napoli e a roma!!


cmq sia, non è la prima volta che sento parlare di questi 25 euro per il cambio!!! potrebbe anche essere una nuova regola!

[tia86]

bah, appena telefonato al 187, un'altra tipa m'ha detto ke devo rivolgermi al negozio punto 187 più vicino
diceva ke il cambio era gratuito...