trojan su driver tin.it!

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2 giorni di tentativi con i "tecnici" tin.it al telefono per risolvere il problema dell'installazione del modem Sagem Fast 800 datomi in comodato d'uso dalla tin.it.
ho parlato , pc alla mano (sist op. XP), con 9 tecnici diversi e nessuno ha saputo trovare la soluzione per risolvere il problema: al momento dell'installazione del driver fsecure mi rivela un trojan : il kellreg.d ! si blocca l'installazione! la cosa continua e si ripete dopo i tentativi più svariati... aggiornamento driver, disattivazione antivirus..antispam.. gestione periferiche controllate.. ecc... installazione in pc diversi presso miei tecnici di fiducia (stesso problema!) in un ping pong tra uffici commerciali e tecnici durato due giorni tin it non mi propone alcuna soluzione... in internet oltretutto ho visto in alcuni forum francesi che non sono l'unica ad avere questo problema... che fare? qualcuno ha soluzioni da propormi o notizie in merito?

[ARCTiC]

Non capisco, disattivando l'antivirus, se e in quale (altro) modo si blocca l'installazione?

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probabilmente tin.it mi spedirà un altro modem, ma sarà dello stesso modello..
ieri ho avuto conferma che sono arrivate moltissime segnalazioni come la mia e che è il driver ad avere problemi. tuttavia sono in attesa di una proposta di soluzione da parte del servizio che sto già pagando ...