salve a tutti

un mio cliente proprio non riesce a connettersi a wanadoo
da errore passowrd non valida

ma il fatto è che collegandomi al sito e mettendo quel nome utente e pass. funziona tutto per vedere la posta

p.s.
la ditta è spagnola e pur cercando di chiamarla al numero verde
dall'italia non funziona


come potrei fare?
grazie