disdetta contratto banda non garantita

[northern light]

Ciao. Sono nel corso del secondo anno di abbonamento con un isp locale che fornisce accesso via wireless. Passato il primo anno stavo per non rinnovare perchè il mio comune lo vidi in copertura pianificata ADSL per giugno, poi dopo un dialogo con un assessore del mio comune mi disse che da sue informazioni questo ADSL pianificato non era affatto sicuro che sarebbe arrivato, soprattutto per la mia zona in cui mi disse c'era un MUX sulla linea. Avevo già mandato la disdetta al mio isp, ma decisi di ritirarla perchè temevo di ritrovarmi ad aspettare l'ADSL invano e poi restare senza nè wireless nè ADSL. Ora di nuovo c'è che ho scoperto di non essere dietro MUX, a cui sono attaccate solo alcune utenze della mia zona, e ho avuto conferma che l'ADSL tra poco ci sarà davvero. Mi ritrovo quindi nella condizione di voler disdire l'attuale contratto wireless. Andasse bene, coi suoi 640kbps simmetrici, lo manterrei senza problemi, ma dagli ultimi mesi del primo anno ad ora la situazine è stata davvero esasperante, con continui problemi, interventi promessi dall'isp e che non hanno portato alcun risultato, una serie infinita di mie chiamate ed e-mail alle quali o non è stato risposto in modo esauriente oppure non ha seguito comunque alcun miglioramento definitivo. Per dirne una, ora mi ritrovo con un ip che da pubblico e statico è stato convertito in privato, ho un tracert di questo tipo per buona parte della giornata:


Rilevazione instradamento verso maya.ngi.it [194.185.88.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <10 ms <10 ms <10 ms NANO [10.0.0.2]
2 10 ms 10 ms 20 ms 192.168.2.1
3 1933 ms 1973 ms 2123 ms gw-OUT-SIDE.mds-network.it [213.188.197.129]
4 2273 ms 2093 ms 1993 ms scudo-INT0.mds-network.it [213.188.219.1]
5 2093 ms 1903 ms 2043 ms outside.mds-network.it [213.188.197.1]
6 1913 ms 1552 ms 1512 ms gundam.nosalis.it [213.188.199.121]
7 1843 ms 1842 ms 1923 ms gundam.nodalis.it [213.188.198.2]
8 1893 ms 2043 ms 2053 ms s6-1.rm2.cp.edisontel.net [62.94.31.49]
9 2223 ms 2173 ms 2343 ms a1-0-10.mi15.eb.edisontel.net [62.94.31.38]
10 2063 ms 1653 ms 2303 ms inet2.mix-it.net [217.29.67.2]
11 1823 ms 1973 ms 1992 ms srp4-0.wf1-gsr1.net.inet.it [194.185.46.164]
12 2163 ms 1983 ms 2113 ms ge8.wf1-hgr12a.wf.inet.it [194.185.46.200]
13 2093 ms 2324 ms 2393 ms 213.92.34.19
14 2654 ms 2684 ms 2814 ms maya.ngi.it [194.185.88.3]

Rilevazione completata.

C:\Documents and Settings\WINDOM EARLE>

e ovviamente quando il ping è a questi livelli (per buona parte della giornata), la velocità è bassa, sotto i 10k/s alla grande.
Hanno ammesso di avere problemi di traffico su una dorsale, ma mi è stato fatto capire chiaramente che preferiscono investire in zone che hanno una risposta economica più rapida e consistente della mia... insomma, a questo punto, dopo l'ultima chiamata di ieri che è stata ovviamente ignorata perchè il ping è rimasto il solito, temo di ritrovarmi in un tunnel senza uscita.
Voglio disdire, ma il problema è che il contratto non ha banda garantita. Pensate sia possibile attaccarmi a prestazioni oggettivamente pessime come queste per chiedere una disdetta?
Pensavo di attaccarmi o al fatto che il servizio, presentato come banda larga, non può essere definito tale perchè prestazioni mediocri le raggiunge solo in certi momenti durante la giornata, oppure al fatto che gli 80k/s teorici massimi, per quanto non garantiti, ultimamente non sono MAI raggiunti nè in invio nè in ricezione.

Grazie dell'aiuto.

[fivendra]

Non ci sono grossi problemi in tal senso.....
una bella raccomandata con ricevuta di ritorno meglio se con intestazioni di un avvocato, in cui mostri come la connessione sia quasi inutilizzabile e che chiedi la rescissione per inadempimento...
non credo che faranno storie...

[northern light]

Grazie fivendra. Si, a questi livelli si può dire che se non del tutto inutilizzabile la connessione comunque non ha nulla di broadband, quasi quasi quando mi collego col 56k del portatile ultimamente mi pare di volare.
Grazie dei consigli. In effetti anche il fatto che non mi avvicini più per nulla alla banda massima teorica piò benissimo essere visto come un inadempimento.
Mi auguro anch'io di farcela, magari aiutato dal fatto che pure loro non ne possono più delle mie continue telefonate e mail (roba da oltre 3 telefonate alla settimana nelle ultime settimane), e puntino a liberarsi volentieri di me.
Ad avere la sicurezza assoluta che l'ADSL è attivabile nella mia zona nonostante la distanza, anche se questo avverrà a fine estate, quasi quasi disdirei ora, per evitare che mettano qualche toppa prestazionale rendendomi più problematica la disdetta.
Ti ringrazio dell'aiuto, vedo intanto di buttare giù 2 righe facendo leva sui punti giusti.
Ciao.