Buongiorno a tutti.

Ho installato l'adsl i primi di dicembre e ho anche creato un account di posta sul sito Rosso Alice utilizzando poi userid e pwd anche per l'accesso ad internet. Inizialmente è andato tutto bene.
Dopo una diecina di giorni mi si è presentato st'errore dopo un po' che stavo collegata:
codice:
Verifica della password e del nome utente in corso...

Errore 691: Accesso negato a causa del nome utente e/o 
password non valido nel dominio.

RICOMPONI               ANNULLA           ULTERIORI INFORMAZIONI
Ovviamente se clicco su Ricomponi non mi fa accedere ad internet perchè continua a non riconoscermi.
Così ho chiamato la telecom per avere chiarimenti su questo errore.
Mi è stato detto che probabilmente è un problema loro e che quindi devo accedere con l'account generico "aliceadsl".

A qualcuno di voi è già successa sta cosa o no?
Vorrei sapere se si risolve oppure sono destinata ad utilizzare per sempre l'account base.

Grazie a tutti