Avete mai pensato ad aumentare il vostro businness con cose tipo live help quindi avere supporto immediato al cliente quindi che visita sito e subito ha risposta alle domande tramite questi sistemi?
Su che rami puo' essere buono secondo voi questo sistema?
Io lo uso su siti che offrono servizi on-line, ad aziende e a privati
Penso possa essere utile anche nel caso di vendita di prodotti, magari uno vuole avere maggior informazioni e i live help consentono di avere un’interattività più veloce rispetto la mail e sicuramente meno costosa di un contatto telefonico.
Comunque usare sistemi i live help deve essere un qualcosa in più, se si vuole dare un’immagine seria dell’attività bisogna mettere anche dei numeri telefonici.
La persona più saggia è quella che sa di non sapere
ok.....
giusto per capire un punteggio su questi campi da 1 a 10
vendita prodotti informatici
info pacchetti turistici
info installazione programmi
varie ed eventuali se ne vuoi aggiungere...
ps: ne hai trovati di carini per caso? io li sto guardando ma hanno tutti sto difetto.
Quando sei admin ti squilla l'utente ma una volta sola....e se per caso sei uscito 30 secondi...non e' come "un telefono" che suona....
ne ho provati 3 (live-help, boldchat ed un altro che non ricordo) e ... sì è vero squilla una volta sola.
Ho provato ad istallarlo, su diversi siti non miei e me lo hanno fatto rimuovere perchè costava e non chiamava nessuno.
Io lo uso su un mio sito personale (webdesign), utilizzo live-help ... lo avevo trovato in offerta gratuita su bravenet, offerta che poi è passata a pagamento e mi sa che si sono dimenticati di me
Ricevo chiamate diciamo giornalmente, ma da amici o colleghi che mi chiedono qualcosa, raramente dai clienti.
Su un sito di una casa di riposo (diciamo che come settore si avvicina a quello turistico perchè le informazioni da richiedere sono simili) ho messo 2 moduli contatti, l'email visibile ed il numero verde ben visibile.
In 4 mesi e per un totale di ca 2000 visite nessun contatto via modulo (per altro molto semplice), 2 contatti per email e quasi un contatto al giorno via telefono.
E non penso che dipenda dal fatto che sia un numero verde, la gente ancora preferisce sentire la voce dell'interlocutore.
Diversamente per questioni tecniche, specie se magari in lingua straniera, potrebbe essere preferibile un contatto via email o tramite chat.
ah ok...mi sentivo io stupido a non saperlo configurare
live-help -> da quel che ho capito free
boldchat -> bellissimo free oppure no..ma non installi nulla ...sei te dontro il loro sito
Altri carini non no trovati se non a pagamento.....
Vabbe' se qualcuno ne ha trovati di free o basso costo con la funzione del "ring" almeno che ne so ogni 15 secondi :rollo:
andrebbe bene per servizi ad erogazione online oppure per e-commerce. Di fatto potrebbe sostituire il customer care telefonico diventando più immediato e meno costoso.[supersaibal]Originariamente inviato da flateric
Avete mai pensato ad aumentare il vostro businness con cose tipo live help quindi avere supporto immediato al cliente quindi che visita sito e subito ha risposta alle domande tramite questi sistemi?
Su che rami puo' essere buono secondo voi questo sistema?
Uno dei settori di maggior interesse per questo tipo di sistemi è il settore Software e servizi informatici (hosting per esempio).
Permessi di invio
Rispondi quotando