Non ho più la portante ma Telecom mi da KO!!! Possibile?

[icest0rm]

Dunque..dall'11 novembre sono rimasto senza portante di Libero...il mio abbonamento con loro, di cui avevo mandato disdetta entro i termini, scadeva in quei giorni...non so quello esatto ma avevo presunto l'11 visti i fatti...
ho quindi fatto richiesta di ADSL col nuovo gestore..richiesta partita il 15 novembre...questa sera mi chiamano e mi dicono che la Telecom gli ha dato KO tecnico perchè la mia linea risulta occupata da un altro operatore...loro mi hanno consigliato di sentire il vecchio perchè magari non hanno aggiornato i sistemi (ma non bastava che non ci fosse più la portante???)..
chiamo il 155 e mi dicono che la mia richiesta di disattivazione è partita il 15 ottobre (e come mai così presto???) e di provare ad aspettare 3-4 giorni ancora...ma quindi non sono ancora libero da loro?
eppure la portante non c'è più! ho provato con 2 modem diversi per scrupolo...sul sito del 155 a cui ero registrato non compare neanche più il mio contratto...però se verifico il mio numero sul sito di Libero mi dice che è già attivo un contratto ADSL con loro sulla linea e non mi hanno ancora disattivato la casella e-mail registrata col contratto
ADSL...non so più cosa pensare...una volta il problema per tutti sembrava essere la portante, a me invece quella l'hanno tolta..ma allora perchè telecom da KO tecnico al nuovo operatore? loro non possono fare nulla? uff...
idee?

[ennemi]

Originariamente inviato da icest0rm
Dunque..dall'11 novembre sono rimasto senza portante di Libero...il mio abbonamento con loro, di cui avevo mandato disdetta entro i termini, scadeva in quei giorni...non so quello esatto ma avevo presunto l'11 visti i fatti...
ho quindi fatto richiesta di ADSL col nuovo gestore..richiesta partita il 15 novembre...questa sera mi chiamano e mi dicono che la Telecom gli ha dato KO tecnico perchè la mia linea risulta occupata da un altro operatore...loro mi hanno consigliato di sentire il vecchio perchè magari non hanno aggiornato i sistemi (ma non bastava che non ci fosse più la portante???)..
chiamo il 155 e mi dicono che la mia richiesta di disattivazione è partita il 15 ottobre (e come mai così presto???) e di provare ad aspettare 3-4 giorni ancora...ma quindi non sono ancora libero da loro?
eppure la portante non c'è più! ho provato con 2 modem diversi per scrupolo...sul sito del 155 a cui ero registrato non compare neanche più il mio contratto...però se verifico il mio numero sul sito di Libero mi dice che è già attivo un contratto ADSL con loro sulla linea e non mi hanno ancora disattivato la casella e-mail registrata col contratto
ADSL...non so più cosa pensare...una volta il problema per tutti sembrava essere la portante, a me invece quella l'hanno tolta..ma allora perchè telecom da KO tecnico al nuovo operatore? loro non possono fare nulla? uff...
idee?

La spiegazione, è molto semplice.
Probabilmente, tu, nella disdetta, hai scritto solo che disdici l'aDSL, ma non gli hai intimato di liberare fisicamente la portante nel minor tempo possibile!!
Prova a fare dal numero di telefono sul quale era attiva l'aDSL di LIBERO, il numero verde gratuito 800578722 del servizio VOXNAUTA di TELECOM che ti dice se hai la portante attiva e con quale operatore.
Dopodichè, appurato che è LIBERO, manda loro un'ulteriore raccomandata con la quale li diffidi ad adempiere entro 5 giorni il distacco fisico della portante.

[icest0rm]

Originariamente inviato da ennemi
La spiegazione, è molto semplice.
Probabilmente, tu, nella disdetta, hai scritto solo che disdici l'aDSL, ma non gli hai intimato di liberare fisicamente la portante nel minor tempo possibile!!
Prova a fare dal numero di telefono sul quale era attiva l'aDSL di LIBERO, il numero verde gratuito 800578722 del servizio VOXNAUTA di TELECOM che ti dice se hai la portante attiva e con quale operatore.
Dopodichè, appurato che è LIBERO, manda loro un'ulteriore raccomandata con la quale li diffidi ad adempiere entro 5 giorni il distacco fisico della portante.

forse non hai letto bene il mio precedente messaggio...NON ho nessuna portante sulla linea...ho provato per scrupolo 2 modem diversi e nessuno si allinea!
Nonostante ciò al 155 mi hanno confermato che a loro risulta ancora in DISATTIVAZIONE e faranno la segnalazione al reparto amministrativo, perchè probabilmente qualcosa si è bloccato nei sistemi...
e io che pensavo che una volta tolta la portante fosse tutto apposto

[ennemi]

Originariamente inviato da icest0rm
forse non hai letto bene il mio precedente messaggio...NON ho nessuna portante sulla linea...ho provato per scrupolo 2 modem diversi e nessuno si allinea!
Nonostante ciò al 155 mi hanno confermato che a loro risulta ancora in DISATTIVAZIONE e faranno la segnalazione al reparto amministrativo, perchè probabilmente qualcosa si è bloccato nei sistemi...
e io che pensavo che una volta tolta la portante fosse tutto apposto

No, io ho capito benissimo, e ti ho anche risposto precisamente e chiaramente.
Pur che tu non hai il segnale di portante, senz'altro, avrai ancora la trecciola di permuta collegata dal tuo doppino al DSLam in centrale, perchè, per "spegnere" un segnale, non ci vuole nulla, ma per staccare fisicamente la trecciola della portante ci vuole l'intervento di un tecnico, che vada in centrale, a scollegare il filo, ecco cosa intendo!!! Del resto, basta leggere attentamente il mio post precedente...

[icest0rm]

Originariamente inviato da ennemi
No, io ho capito benissimo, e ti ho anche risposto precisamente e chiaramente.
Pur che tu non hai il segnale di portante, senz'altro, avrai ancora la trecciola di permuta collegata dal tuo doppino al DSLam in centrale, perchè, per "spegnere" un segnale, non ci vuole nulla, ma per staccare fisicamente la trecciola della portante ci vuole l'intervento di un tecnico, che vada in centrale, a scollegare il filo, ecco cosa intendo!!! Del resto, basta leggere attentamente il mio post precedente...

Ma nello scollegare il filo non si perde la portante?
solitamente la portante si ha se il filo è collegato...o no?
Altrimenti perchè tutti protestano solo perchè hanno ancora la portante e non riescono ad attivare le altre ADSL?

domanda 2:
perchè il tecnico telecom che deve attaccare il filo al DSLAM per il nuovo operatore non stacca contestualmente il vecchio così si sta prima senza KO? che ci vuole?
mah...

[Jaffa]

Ed è un po' il mio problema al contrario, nel senso che sto ancora attendendo la completa ATTIVAZIONE : luce fissa sul modem ma errore 721 quando mi connetto...devo essere configurato a quanto pare
così una luce sul modem nn significa "hai la linea", dico bene?
a questo proposito,c'è nessuno qua dentro che può spiegarmi, x filo e x segno come aviene una nuova attivazione? dal punto di vista tecnico,amministrativo...
cioè da quando proprio nn ho + il segnale del vecchio gestore, faccio la richiesta x il nuovo...poi cosa succede fino a quando posso effettivamente navigare?
mi vorrei spiegare alcune cose in questo modo, grazie
chiedo a qualcuno esperto, ovvio

[ennemi]

Originariamente inviato da icest0rm
Ma nello scollegare il filo non si perde la portante?
solitamente la portante si ha se il filo è collegato...o no?
Altrimenti perchè tutti protestano solo perchè hanno ancora la portante e non riescono ad attivare le altre ADSL?

domanda 2:
perchè il tecnico telecom che deve attaccare il filo al DSLAM per il nuovo operatore non stacca contestualmente il vecchio così si sta prima senza KO? che ci vuole?
mah...

Se tu hai filo collegato, non è detto, che vi sia il segnale, ma se tu hai il filo collegato, solo la compagnia che su quel filo, aveva il proprio segnale, può andarlo a scollegare.
Poi vi sono quelli, che hanno il filo collegato, con su il vecchio segnale, ma che non possono usare, perchè, le password, sono state disattivate.
In entrambi i casi, o si è scritta una raccomandata di disdetta a caz.o di cane, senza richiedere espressamente oltre alla disdetta, anche lo scollegamento della portante, oppure, chi ha provveduto alla disdetta, l'ha fatto, al massimo interrompendo il segnale, da remoto, senza andare personalmente in centrale a staccare il filo.

[icest0rm]

Originariamente inviato da ennemi
In entrambi i casi, o si è scritta una raccomandata di disdetta a caz.o di cane, senza richiedere espressamente oltre alla disdetta, anche lo scollegamento della portante, oppure, chi ha provveduto alla disdetta, l'ha fatto, al massimo interrompendo il segnale, da remoto, senza andare personalmente in centrale a staccare il filo.

In ogni caso nella raccomandata che gli avevo inviato, avevo preso un modulo precompilato dove si chiedeva la disdetta del servizio e la liberazione della linea in maniera contestuale, ma penso che cambi poco il fatto che ci siano o no quelle parole...tanto loro fanno lo stesso come vogliono...
Voxnauta dice che sono ancora con Wind...
io stamattina ho chiamato il 155 e gli ho detto che non ho la portante ma che il nuovo operatore ha ricevuto KO..e loro mi hanno detto che effettivamente gli risulto ancora IN DISATTIVAZIONE (pratica aperta dal 15 ottobre...e chissà come mai così presto visto che il mio abbonamento scadeva a novembre)...hanno fatto un reclamo al reparto amministrativo perchè hanno detto che probabilmente è andato storto qualcosa li...io continuerò a chiamare 2 volte al giorno...speriamo si muovano caz...

[ennemi]

Originariamente inviato da icest0rm
In ogni caso nella raccomandata che gli avevo inviato, avevo preso un modulo precompilato dove si chiedeva la disdetta del servizio e la liberazione della linea in maniera contestuale, ma penso che cambi poco il fatto che ci siano o no quelle parole...tanto loro fanno lo stesso come vogliono...
Voxnauta dice che sono ancora con Wind...
io stamattina ho chiamato il 155 e gli ho detto che non ho la portante ma che il nuovo operatore ha ricevuto KO..e loro mi hanno detto che effettivamente gli risulto ancora IN DISATTIVAZIONE (pratica aperta dal 15 ottobre...e chissà come mai così presto visto che il mio abbonamento scadeva a novembre)...hanno fatto un reclamo al reparto amministrativo perchè hanno detto che probabilmente è andato storto qualcosa li...io continuerò a chiamare 2 volte al giorno...speriamo si muovano caz...

Allora, la disdetta, l'hai fatta bene, e sono loro, che hanno solo disattivato (cioè spento) il segnale di portante sulla trecciola da remoto, ma non hanno detto ai tecnici di andare a scollegare fisicamente, la trecciola dal DSLam, infatti, a VOXNAUTA, risulta che sei ancora sotto WIND.
Sono solo delle mer.e!!!

[cermas]

Originariamente inviato da ennemi
No, io ho capito benissimo, e ti ho anche risposto precisamente e chiaramente.
Pur che tu non hai il segnale di portante, senz'altro, avrai ancora la trecciola di permuta collegata dal tuo doppino al DSLam in centrale, perchè, per "spegnere" un segnale, non ci vuole nulla, ma per staccare fisicamente la trecciola della portante ci vuole l'intervento di un tecnico, che vada in centrale, a scollegare il filo, ecco cosa intendo!!! Del resto, basta leggere attentamente il mio post precedente...

Ciao scusa ennemi, vorrei chiederti una precisazione: il discorso che fai tu dello staccare la trecciola vale per qualsiasi tipo di adsl (WS o SA) oppure solo per quelle in SA?