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  1. #1
    Utente di HTML.it L'avatar di KaNaPa
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    Problemone telecom attivazione voce + adsl

    Ho preso casa i primi di ottobre, ho fatto subito richiesta a mamma telecom x una nuova linea voce + adsl alice free (che sarebbe stata gratuita fino a fine anno), dal 16/11 la nuova linea risulta contabilmente attiva (se chiamo il numero assegnatomi sento il "tu tu" di libero, ma il telefono in casa resta muto) ma in realtà nessun tecnico è mai venuto a collegarmi il doppino (come constatato da un tecnico il 30/11 venuto per un guasto - sto str... non era abilitato al collegamento del doppino, solo alla risoluzione di un guasto che non c'era... il "guasto" è il doppino non collegato).
    Ora telecom mi ha addirittura mandato le bollette per l'attivazione e 4 canoni, bollette che ho puntualmente contestato e non pagato!
    Ho chiamato un milione di volte il 187 e spedito fAx ma non mi hanno mai mandato un tecnico per risolvere la questione... che cavolo posso fare? il tel e l'adsl mi servono...
    "Se due persone fumano sotto ad un cartello con su scritto "Vietato Fumare" gli si ordina di smettere e gli si fa la multa; se trenta persone fumano sotto allo stesso cartello li si invita ad andare a fumare altrove. Se trecento persone fumano, si toglie il cartello" W. Churchill

  2. #2
    Utente di HTML.it
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    Re: Problemone telecom attivazione voce + adsl

    Originariamente inviato da KaNaPa
    Ho preso casa i primi di ottobre, ho fatto subito richiesta a mamma telecom x una nuova linea voce + adsl alice free (che sarebbe stata gratuita fino a fine anno), dal 16/11 la nuova linea risulta contabilmente attiva (se chiamo il numero assegnatomi sento il "tu tu" di libero, ma il telefono in casa resta muto) ma in realtà nessun tecnico è mai venuto a collegarmi il doppino (come constatato da un tecnico il 30/11 venuto per un guasto - sto str... non era abilitato al collegamento del doppino, solo alla risoluzione di un guasto che non c'era... il "guasto" è il doppino non collegato).
    Ora telecom mi ha addirittura mandato le bollette per l'attivazione e 4 canoni, bollette che ho puntualmente contestato e non pagato!
    Ho chiamato un milione di volte il 187 e spedito fAx ma non mi hanno mai mandato un tecnico per risolvere la questione... che cavolo posso fare? il tel e l'adsl mi servono...
    Reclama con raccomandate scritte, ed inoltre, al rimborso dei canoni che ti hanno richiesto, avrai diritto anche a penali riportate sulla carta dei servizi, ma solo per la fonia, per l'aDSL no!

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