Alice, 187 e l'allegra compagnia TELECOM

[mmps]

Ciao a tutti.
Un po' per sfogo ed un po' per informare sull'approccio ai clienti da parte di Telecom vorrei raccontarvi una storia vera che mi coinvolge dalla fine di Dicembre.

30 dic 2005: contratto ALICE FLAT presso negozio 187

2 gen 2006: avvenuta registrazione del contratto (non si capisce il perchè del ritardo visto che è stato fatto dal negoziante online)

4 gen 2006: telefonata di telecom con determinazione appuntamento a casa (12 gen 2006) per consegna del pacchetto Alice Flat

12 gen 2006: attesa vana del pacchetto modem+CD ma nessuno si fa vivo

13-14-15 gen 2006: telefonate a 187 con mia decisione finale di recedere da contratto (comunicata ad operatore 187 e mandata come mail a 187.it)

19 gen 2006: arriva il pacchetto modem+CD nonostante il recesso verbale e scritto: lo accetto comunque facendo un grosso errore

dal 19 gen ad oggi 6 feb: solleciti a 187 per l'attivazione con risposte variegate da parte degli Operatori costretti ad improvvisare tranquillizzanti placebo (cito testualmente):

domani
10 gg lavorativi
fra 1 mese
3 gg
mesi
fra 2 gg massimo
le faccio un sollecito ma sappia che non serve a niente [?]
abbiamo avuto troppi clienti a causa di una promozione di Natale
il contratto è stato riattivato il 19 gen
probabilmente riceverà un secondo modem: lo rimandi indietro anche se così facendo è possibile che non parta l'attivazione
c'è un guasto sulla linea: le do un numero di assist.tecnica da contattare: 8006555288 [numero inesistente][/QUOTE]
chiami il 185 5 5 [numero inesistente]


Ora:
- questa allegra brigata non è in grado di dare una data di attivazione
- mi trovo di fronte ad un muro impenetrabile:

187 un numero fatto di persone

- l'unica cosa che psso fare è raccontarvi la vicenda: vorrei mandarla c.c. anche a telecom ma non si trova un indirizzo email per il reclamo.

Ho diritto come Cliente ad essere trattato come tale e non in questo modo?
Chiedo troppo?
Qualcuno mi può indicare qualche altra strada per parlare con il gigante?

Aggiornamento >>> dopo 7 gg sono riusciti a scrivermi
"Gentile Cliente, facciamo seguito alla sua email spiacenti per il disagio arrecato, confermiamo che la pratica è in lavorazione presso il servizio 187.
Grazie per averci contattato sul sito.
Cordiali saluti.
xxxx
Telecom Italia
Servizio Clienti 187.it"

[dwb]

Originariamente inviato da mmps
"Gentile Cliente, facciamo seguito alla sua email spiacenti per il disagio arrecato, confermiamo che la pratica è in lavorazione presso il servizio 187.
Grazie per averci contattato sul sito.
Cordiali saluti.
xxxx
Telecom Italia
Servizio Clienti 187.it"

Mandano a tutti la stessa email, qualunque sia la domanda posta!Mi sa che hanno un modello che spediscono in modo automatico...

[mmps]

C'è qualcuno che ha qualche idea innovativa per affrontare il gigante??

[mark72]

Originariamente inviato da mmps
C'è qualcuno che ha qualche idea innovativa per affrontare il gigante??

non abbonarsi.

[spqr]

Originariamente inviato da mmps
C'è qualcuno che ha qualche idea innovativa per affrontare il gigante??

Doppino solo dati fornito da gestore diverso da telecom + voIP.

[napolitaner]

Originariamente inviato da spqr
Doppino solo dati fornito da gestore diverso da telecom + voIP.

Tanto è la solita pasta pure con altri PV
Si sà che la gestione delle linee è e rimarra sempre di Telecozz!!! VVoVe:

[spqr]

Originariamente inviato da napolitaner
Si sà che la gestione delle linee è e rimarra sempre di Telecozz!!! VVoVe:

Sì ma vuoi mettere? Almeno non gli regali il tuo denaro.

[CORVAX]

Originariamente inviato da spqr
Sì ma vuoi mettere? Almeno non gli regali il tuo denaro.

No direttamente no glielo regali, ma lo fanno gli isp minori per te

CIAO

[ennemi]

Originariamente inviato da spqr
Doppino solo dati fornito da gestore diverso da telecom + voIP.

Dimentichi che si vogliono far pagare il canone anche dalle solo dati!

[spqr]

Ma il canone non lo paghi a telecom, oppure ora mi venite a dire che NGI e altri gestori sono società fittizie prestanome di telecom?

Poi il doppino solo dati non è ancora soggetto a tassazione, quindi a meno che gli altri gestori non passano le mazzette a telecom... mi spiegate perchè ce l'avete tanto con chi vuole solo tagliare i ponti con telecom?

Io dico solo che, fosse per me (se abitassi in una casa mia), non vorrei mai dare il mio denaro (se avessi un denaro mio) a quei criminali.
Non è che io posso fare la differenza in italia, è solo che mi sentirei meglio con la coscienza.