Pacco danneggiato dall'estero, come mi comporto?

[LeleFT]

La scritta generica : "Si accetta con riserva" non significa nulla.

Falso.
L'apposizione dell'accettazione con riserva serve a garantirti 8 giorni di tempo per notificare eventuali danni subiti dalla merce e non visibili esteriormente, in modo da ottenere, eventualmente, un risarcimento.

Generalmente ci si rifà o nei confronti del trasportatore o nei confronti del venditore (che, a sua volta, può rivalersi sul trasportatore).

Dire che l'apposizione della dicitura "Si accetta con riseva" non serve a nulla, oltre che falso è addirittura tendenzioso... sì perchè se non metti quella dicitura, allora all'apertura del pacco sono tutti e solo razzi tuoi, perchè la mancata apposizione della dicitura fa cadere ogni possibilità di ottenere un risarcimento: se non la metti significa, "Ok, pacco ricevuto integro".

Quindi è corretto quello che ti ha detto Bartolini: hai fatto bene a mettere la dicitura e se dimostri che la merce ha subito un danno durante il trasporto dovresti ottenere un risarcimento.

Dal sito di Bartolini: http://www.brt.it/it/istruzioni_per_...so_di_danni.do


Ciao.

[Misterxxx]

Falso.
L'apposizione dell'accettazione con riserva serve a garantirti 8 giorni di tempo per notificare eventuali danni subiti dalla merce e non visibili esteriormente, in modo da ottenere, eventualmente, un risarcimento.

Generalmente ci si rifà o nei confronti del trasportatore o nei confronti del venditore (che, a sua volta, può rivalersi sul trasportatore).

Dire che l'apposizione della dicitura "Si accetta con riseva" non serve a nulla, oltre che falso è addirittura tendenzioso... sì perchè se non metti quella dicitura, allora all'apertura del pacco sono tutti e solo razzi tuoi, perchè la mancata apposizione della dicitura fa cadere ogni possibilità di ottenere un risarcimento: se non la metti significa, "Ok, pacco ricevuto integro".

Quindi è corretto quello che ti ha detto Bartolini: hai fatto bene a mettere la dicitura e se dimostri che la merce ha subito un danno durante il trasporto dovresti ottenere un risarcimento.

Dal sito di Bartolini: http://www.brt.it/it/istruzioni_per_...so_di_danni.do


Ciao.

Concordo anche perchè se ricevi un tir di bicchieri che fai ti metti a ispezionare ogni collo
E' anche vero che una riserva motivata non da adito a discussioni mentre una generica si espone allo scaricabarile ma a quel punto dipende dalla serietà dell'interlocutore.
Per un'ampia esperienza personale, comunque, anche con un corriere furbetto il mittente sa farsi valere, se vuole ...

[saucer]

Concordo anche perchè se ricevi un tir di bicchieri che fai ti metti a ispezionare ogni collo
E' anche vero che una riserva motivata non da adito a discussioni mentre una generica si espone allo scaricabarile ma a quel punto dipende dalla serietà dell'interlocutore.
Per un'ampia esperienza personale, comunque, anche con un corriere furbetto il mittente sa farsi valere, se vuole ...

E' possibile che la mia esperienza non sia abbastanza elevata.
Nei fatti, i corrieri che abbiam trattato fino ad oggi e che hanno usato meschinamente la cosa del "non è stato evidenziato il danno pertanto non vi rimborsiamo", son stati tutti mandati a casa ( parliamo di corrieri che mensilmente portavano a casa dai 10.000 agli 15.000 euro ).
Molti son rientrati, ma comunque han sottolineato che possono accettarne un paio, ma le motivazioni devono essere DETTAGLIATE, altrimenti se ne sbattono.

Piccola nota :
Se il danno è "occulto" ( es. bicchieri rigati ma non frantumati ), in tal caso ne risponde il venditore ( e se è "prezioso" per il corriere, questi lo risarcisce ).
In ogni caso, ne risponde il venditore.

[saucer]

Falso.
L'apposizione dell'accettazione con riserva serve a garantirti 8 giorni di tempo per notificare eventuali danni subiti dalla merce e non visibili esteriormente, in modo da ottenere, eventualmente, un risarcimento.

Generalmente ci si rifà o nei confronti del trasportatore o nei confronti del venditore (che, a sua volta, può rivalersi sul trasportatore).

Dire che l'apposizione della dicitura "Si accetta con riseva" non serve a nulla, oltre che falso è addirittura tendenzioso... sì perchè se non metti quella dicitura, allora all'apertura del pacco sono tutti e solo razzi tuoi, perchè la mancata apposizione della dicitura fa cadere ogni possibilità di ottenere un risarcimento: se non la metti significa, "Ok, pacco ricevuto integro".

Quindi è corretto quello che ti ha detto Bartolini: hai fatto bene a mettere la dicitura e se dimostri che la merce ha subito un danno durante il trasporto dovresti ottenere un risarcimento.

Dal sito di Bartolini: http://www.brt.it/it/istruzioni_per_...so_di_danni.do


Ciao.

Io ci lavoro quotidianamente con i corrieri e con i clienti.
I clienti mettono "si accetta con riserva" per ogni cosa.
Il corriere mi rifiuta ogni "si accetta con riserva" perchè quella scritta senza la specifica del problema riscontrato, non viene tenuta in debita considerazione.
Dato che ho provato "per esperienza" a far pagare i danni al corriere di spedizioni trattate malissimo ( si, spedivo oggetti in vetro, e NO, il cliente non era abbastanza furbo da sballottare leggermente il collo per verificare eventuali rumori di vetri all'interno ), più di una volta e più di un corriere ( BRT compreso ), mi hanno contestato l'apertura della pratica di danno.

Se vuoi tutelarti, DEVI accettare con riserva "in quanto il pacco risulta manomesso" oppure "il pacco risulta danneggiato sui lati" oppure "si sentono rumori di vetri all'interno", oppure "risulta esser stato aperto"...

La semplice riserva tendenzialmente non serve.
Spero comunque di sbagliare e di aver trovato solo truffatori sulla mia strada.

[LeleFT]

Io ci lavoro quotidianamente con i corrieri e con i clienti.

Anch'io... e tutti i clienti mettono l'accettazione con riserva perchè sanno benissimo che non possono star lì a controllare i pacchi all'arrivo... né trovi un solo corriere che si ferma lì a controllare se un bancale di merce è arrivato tutto correttamente (hanno dei tempi di consegna da rispettare anche loro) e se contestano una consegna, noi ri-spediamo/rimborsiamo se e solo se hanno accettato con riserva, altrimenti s'attaccano.

Per questo ho detto che non è corretto dire che l'accettazione con riserva non serve a nulla: al contrario, è proprio la mancanza di questa che fa perdere ogni diritto di eventuale rimborso.


Ciao.

[saucer]

Anch'io... e tutti i clienti mettono l'accettazione con riserva perchè sanno benissimo che non possono star lì a controllare i pacchi all'arrivo... né trovi un solo corriere che si ferma lì a controllare se un bancale di merce è arrivato tutto correttamente (hanno dei tempi di consegna da rispettare anche loro) e se contestano una consegna, noi ri-spediamo/rimborsiamo se e solo se hanno accettato con riserva, altrimenti s'attaccano.

Per questo ho detto che non è corretto dire che l'accettazione con riserva non serve a nulla: al contrario, è proprio la mancanza di questa che fa perdere ogni diritto di eventuale rimborso.


Ciao.

Ma infatti la "riserva" per esser accolta è OBBLIGATORIA, ma per evitare ogni tipo di rogna è NECESSARIA quella DETTAGLIATA.
La semplice "si accetta con riserva", il corriere se la frigge.
Invece la "si accetta con riserva, pacco danneggiato/aperto/manomesso/malmesso/bagnato/piegato/curvato...." è dettagliata e il danno riscontrabile è facilmente riconducibile in una cattiva gestione da parte del corriere.

[--LO--]

Se vuoi tutelarti, DEVI accettare con riserva "in quanto il pacco risulta manomesso" oppure "il pacco risulta danneggiato sui lati" oppure "si sentono rumori di vetri all'interno", oppure "risulta esser stato aperto"...

La semplice riserva tendenzialmente non serve.
Spero comunque di sbagliare e di aver trovato solo truffatori sulla mia strada.

A noi ci han fatto su un teatrino perchè avevamo specificato il problema (un cartone era "spaccato" in un lato....alla fine della storia dopo anche il corriere che ha telefonato alla sede per chiedere se andava bene l'aggiunta, abbiamo rifiutato tutti e 4 i colli e tagliato la testa al toro)...e han anche provato a riconsegnarlo il giorno dopo a un collega che quel giorno mancava e che quindi non aveva ancora ricevuto il tassativo "RIFIUTATELO!"

Certo è che non è il massimo sballottare pacchi "fragili" per sentire i pezzi (alcuni son fatti in maniera tale da far restare fermi i cocci, riescono a "far spaccare" la roba dentro, ma anche a tenere i pezzi incredibilmente fermi Altri son fatti a pene di segugio e non metton alcuna protezione, li muovi e son spaccati. Ci son ben capitate beute che eran più pezzi di vetro che beute, e il pacco sembrava perfetto, sia alla vista che al suono ).

Se il pacco ha qualche "bozzo", o apertura, o scotch "strano" etc etc, allora accettare con riserva specificando il problema (anche se a molti corrieri sembra dar fastidio sta cosa), altrimenti basta un'accettazione con riserva (se vuoi scriverci anche pacco integro per mettere comunque una descrizione) per poter fare con tranquillità la segnalazione al mittente senza che questo ti rida in faccia e ti dica di arrangiarti. In teoria poi questo credo se la veda col corriere e al limite poi verrà coinvolto anche il destinatario...in pratica...boh .

Noi lavoriamo con aziende, alcune anche grandi (e a nostra volta spediamo tanto) e quindi non so se è perchè son/siam clienti importanti per i corrieri o se sia la prassi per tutti