non posso parlare per eolo perché non sono cliente, ma ho un operatore simile.
cali significativi di banda (oltre il 90%) e disconnessioni continue capitavano nei primi mesi di fornitura. anch'io avevo ipotizzato un sovraccarico di richieste ma il tecnico mi disse che di banda disponibile ce n'era ancora a sufficienza. mi hanno cambiato l'antenna ma non è bastato, successivamente hanno cambiato anche l'antenna di trasmissione e fatto non so quale regolazione. ora le cose vanno bene.
ho dovuto insistere un po' e scrivere una mail di fuoco minacciando recessione immediata per inadempienza per ottenere attenzione. la situazione era più grave di un semplice calo di banda quindi avevo particolare motivo di lamentarmi.

se i tuoi cali di banda sono saltuari e compromettono la connessione solo di rado direi che stai "nelle norma".
con che frequenza hai questi cali? compromettono la connessione?