Come interagite con i vostri clienti?

[neo1976]

un mio vecchio capo aveva un metodo infallibile, un po rompiOO ma alla lunga protegge molto:

-andare dal cliente, segnare tutto a penna su carta le richieste
-far controllare al cliente quello che è stato ordinato
-inviare al cliente la lista delle richieste, farla firmare

ci sono passato anche io a fare le cose "alla buona", il finale è sempre lo stesso: una infinità di nuove funzionalità di cui non se ne esce piu,
"ma io ti avevo detto","ma io volevo", "ma pensavo che"

alla prima bozza, invece di AVVIARE i lavori
ripetere il tutto:inviare al cliente la bozza e farla firmare (basta anche una mail di approvazione)


capitato giorni fa un amico mi chiede (a gratis ma vabbeh) un sito web personale,
gli chiedo come prassi "chi sono","cosa faccio","contatti", "prodotti",
e lui mi da 2 righe di ogni cosa...insistendo che fa...viene da me il giorno dopo sperando che io scrivessi le cose per lui, ma no dico.....

p.s.
lo so, le cartacce danno fastidio, e creano solo immondizia a lungo andare, però evita molti litigi, anche a me piacerebbe un cliente che viene e ha già le idee chiare, purtroppo NON MI è MAI CAPITATO NESSUNO COSI!!

certo che si rischia di perdere più tempo a capire come vuole il sito, cosa vuole nel sito ecc... che a programmarlo.
alla fine se ne vanno settimane per cosa poi? con questa modalità bisognerebbe richiedere almeno 1500 euro...

[Kahm]

certo che si rischia di perdere più tempo a capire come vuole il sito, cosa vuole nel sito ecc... che a programmarlo.
alla fine se ne vanno settimane per cosa poi? con questa modalità bisognerebbe richiedere almeno 1500 euro...

per il classico sitarello base di 2 pagine, solo HTML
potresti pure fare come hai detto tu

ma appena ti trovi di fronte un lavoro di 6 mesi, budget di 20.000 euro
e arriva all'ultimo il cliente che dice che non gli piace piu come lo hai fatto, e se non lo modifichi con le sue NUOVE idee ti dice che non ti paga,TU CHE FAI?????? vai a correre dietro gli avvocati per altri 5 anni , oppure ti regoli subito mettendo i paletti?

Aggiungo nel dire che ora nel commercio si sono fatti tutti furbi
la maggior parte sono nullatenenti, e preferiscono intestare auto/casa a moglie o figli, in quanto SANNO che possono fare tutte le magagne che vogliono, no, io voglio campare non voglio finire in mezzo la strada a dormire in auto

[neo1976]

per il classico sitarello base di 2 pagine, solo HTML
potresti pure fare come hai detto tu

ma appena ti trovi di fronte un lavoro di 6 mesi, budget di 20.000 euro
e arriva all'ultimo il cliente che dice che non gli piace piu come lo hai fatto, e se non lo modifichi con le sue NUOVE idee ti dice che non ti paga,TU CHE FAI?????? vai a correre dietro gli avvocati per altri 5 anni , oppure ti regoli subito mettendo i paletti?

Aggiungo nel dire che ora nel commercio si sono fatti tutti furbi
la maggior parte sono nullatenenti, e preferiscono intestare auto/casa a moglie o figli, in quanto SANNO che possono fare tutte le magagne che vogliono, no, io voglio campare non voglio finire in mezzo la strada a dormire in auto

Mi faccio pagare tutto anticipato...in quanto propongo un template da me realizzato in modo che possano vedere il risultato in anteprima, in più ho creato una piattaforma che permette tutta la raccolta dei dati per la creazione del sito, che si autoregola in base a parametri tipo lavoro svolto, tipologia di animazioni, strutturazione del sito e del menu, e mille altre variabili, il cliente fa le sue scelte preme clik e mi arriva tutto bello e organizzato...

[Kahm]

Mi faccio pagare tutto anticipato......

e trovi chi accetta?
al massimo mi hanno accettato un 30% anticip,30% dopo 2 mesi, 30% finale

famosa la discussione di 2 anni fa, in cui trovai un cliente che voleva pagarmi il 20% subito, e il restante 80% dopo 2 mesi dalla consegna....certo scappa pure, blocca gli accessi, COME NO

[neo1976]

e trovi chi accetta?
al massimo mi hanno accettato un 30% anticip,30% dopo 2 mesi, 30% finale

famosa la discussione di 2 anni fa, in cui trovai un cliente che voleva pagarmi il 20% subito, e il restante 80% dopo 2 mesi dalla consegna....certo scappa pure, blocca gli accessi, COME NO

C'è chi spende 5000 comprando da amazon una tv, e li paga anticipatamente, perchè non dovrebbero pagare anticipatamente se gli faccio vedere anche una anteprima di come verrà il sito e la piattaforma su cui potranno effettuare tutte le scelte?

[Kahm]

C'è chi spende 5000 comprando da amazon una tv, e li paga anticipatamente, perchè non dovrebbero pagare anticipatamente se gli faccio vedere anche una anteprima di come verrà il sito e la piattaforma su cui potranno effettuare tutte le scelte?

solo i ricchi comprano 5000 euro di TV con uno schiocco di dita
i poveracci morti di fame che avevo io come clienti, cercavano persino di farsi pagare il caffè appena ci incontravamo

[Alhazred]

C'è chi spende 5000 comprando da amazon una tv, e li paga anticipatamente, perchè non dovrebbero pagare anticipatamente se gli faccio vedere anche una anteprima di come verrà il sito e la piattaforma su cui potranno effettuare tutte le scelte?

Perché la TV su Amazon è un oggetto già completo, di cui si conoscono tutte le caratteristiche e che deve solo essere spedito, sai già cosa stai comprando e cosa riceverai, non è un progetto che va realizzato.

[neo1976]

Perché la TV su Amazon è un oggetto già completo, di cui si conoscono tutte le caratteristiche e che deve solo essere spedito, sai già cosa stai comprando e cosa riceverai, non è un progetto che va realizzato.

ma anche nel mio caso è così, vedranno il sito in versione template online, lo potranno provare, vanno solo sostituiti i testi e le foto, ma il risultato è sempre quello...
anzi nel mio caso è ancora più vero, perchè quando compri una tv su amazon mica vedi la qualità dell'immagine prodotta dalla tv, i gradi di luminosità ecc...nel mio caso invece il sito lo puoi testare direttamente online.

[Darksky]

p
ma appena ti trovi di fronte un lavoro di 6 mesi, budget di 20.000 euro

Ammazza che tristezza, ma sono cifre reali ? Ma si guadagna di piu a pulire i portoni

[optime]

certo che si rischia di perdere più tempo a capire come vuole il sito, cosa vuole nel sito ecc... che a programmarlo.
alla fine se ne vanno settimane per cosa poi? con questa modalità bisognerebbe richiedere almeno 1500 euro...

uh-uh, che cifrona!