Se il problema ce l'ha solo una persona, è quella persona il problema, nel senso che probabilmente ricadi nel problema della configurazione del dispositivo in uso, non del bug nel tuo codice.
Se non vuoi/puoi fare prove, è inutile stare a parlare, qualsiasi cosa ti si dice non la puoi verificare.

Al limite, lato PHP, esegui dei controlli sui campi vuoti, se ti capita un campo vuoto non salvi niente e restituisci un messaggio d'errore all'utente.