Io ai miei clienti, sebbene per contratto dovrebbero disdire anticipatamente il servizio, quando non pagano, gli chiudo il servizio e basta. Senza mettermi a inseguire nessuno... Poi mandare una lettera di recupero crediti per 8 euro di dominio... bha...
Nulla
Originariamente inviata da cisco87
"nel tuo piccolo" evidentemente te lo puoi permettere
avete provato a calcolare il danno per centinaia/migliaia di domini?
no perché da una parte, anche se con rinnovo automatico, se si scordassero di rinnovare al posto vostro fareste i punkabbestiaincazzatinegri.
dall'altra, se invece non si paga... vabbé, che sarà mai?
ovvio che poi: è l'italia che fa schifo ecc ecc... ma se non teniamo fede ad un contratto mica siamo parte in causa, giusto? è così che funziona?
giusto per sapere come regolarmi coi miei fornitori e clienti: non pago i primi e non riscuoto dagli altri. poi vi racconto se "ho vinto io"
Esiste un periodo di redenzione dopo la scadenza dei domini, che ti permette di recuperarlo."nel tuo piccolo" evidentemente te lo puoi permettere
avete provato a calcolare il danno per centinaia/migliaia di domini?
no perché da una parte, anche se con rinnovo automatico, se si scordassero di rinnovare al posto vostro fareste i punkabbestiaincazzatinegri.
dall'altra, se invece non si paga... vabbé, che sarà mai?
ovvio che poi: è l'italia che fa schifo ecc ecc... ma se non teniamo fede ad un contratto mica siamo parte in causa, giusto? è così che funziona?
giusto per sapere come regolarmi coi miei fornitori e clienti: non pago i primi e non riscuoto dagli altri. poi vi racconto se "ho vinto io"
In ogni caso basta mandare molteplici email di sollecito a saldare il dominio altrimenti non viene rinnovato.
Questa è la prassi di tutti i provider che io conosco, non del mio piccolo.
Oltretutto un preavviso di 30 giorni sul rinnovo di un dominio è del tutto ingiustificato. Il costo è sostenuto dal provider solo al momento del rinnovo, quindi fino ad 1 secondo prima è possibile disdire...
Poi eh, se dobbiamo sempre buttare la colpa e dire italiani furboni....
Nulla
guarda che la prima parte del discorso c'entra poco (anche perché si parlava di rinnovo automatico).
la faccenda sta tutta qui:
se ho pagato per te, per cortesia... me li ridai 'sti soldi?
è una cosa così complicata?
e c'enta 'na mazza l'italiano furbone.
Centra e come... Prima prendi i soldi e poi rinnovi, e anche se lasci scadere, comunque c'è un tot di tempo per recuperarlo.
Funziona così da tutti i provider, è consuetudine... Non che rompi i clienti per 8 euro...
Nulla
Da noi si ha un contratto, e si deve mandare comunicazione scritta, con la volontà di disdire il servizio, altrimenti parte la fattura per il canone dell'anno successivo. Se non paghi si sospende il servizio, e si iniziano con i solleciti, lettera dell'avvocato ed eventualmente recupero crediti.
Non sono mai 10€...
Per un dominio queste cose non si fanno...
Nulla
Ed è appunto il metodo che contesto e che non dovrebbe esistere, soprattutto quando si parla di domini, ma in generale per ogni servizio a scadenza annuale, come le pay TV. Altro che comunicazione scritta per queste cose! Magari con raccomandata! E' il metodo utilizzato giocando sul fatto che il cliente tende a dimenticare le scadenze. Ranma2, voi, ad esempio, date delle scadenze entro cui inviare la comunicazione scritta o lo si può fare pure la notte dello stesso giorno di scadenza? E se imponete una scadenza, inviate al cliente il promemoria che se non vuole rinnovare deve dirlo entro la scadenza oppure "deve essere lui a ricordarselo"?
Concordo in tutto e per tutto!
No non mandiamo promemoria, se il servizio non ti serve, ce lo comunichi. Dato che non siamo register ma acquistiamo da terzi rinnoviamo i domini a 30 giorni dalla scadenza, per semplicità. In realtà facciamo il rinnovo dei domini una volta al mese, e rinnoviamo tutti quei domini che hanno meno di 30 giorni alla scadenza.
Usiamo questo metodo perché ci sono clienti problematici, che pagano solo quando i servizi vanno offline e ci dobbiamo in qualche modo tutelare, specie per i clienti più grossi, poi alzano polveroni che non dovevamo permetterci di mettere offline e blabla blabla...
Ripeto, difficilmente vendiamo solo il dominio, quindi se il cliente un giorno per l'altro non vuole più le 40 caselle di gmail e chiaro che deve darci il preavviso, perché noi paghiamo l'annuale e subito.
Ma mettiamo caso che se scordi di pagare e hai il rinnovo automatico gli devi dare 8 euro, invece co sta cosa che in tutto il mondo puoi disabilitare rinnovo/servizi dal pannello di controllo e invece in cancralia devi mandare raccomandate e carte di identita' per liberarti come la mettiamo?
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