Come interagite con i vostri clienti?

[Kahm]

quando dovete realizzare un sito vetrina per un professionista o uno studio associato, come vi muovete?
chiedete che vi siano inviati i testi e le foto via email?
andate direttamente dal cliente per sentire le sue necessita e annotate tutto voi?
avete un form per recuperare tutti i dati che vi servono per fare il loro sito?

un mio vecchio capo aveva un metodo infallibile, un po rompiOO ma alla lunga protegge molto:

-andare dal cliente, segnare tutto a penna su carta le richieste
-far controllare al cliente quello che è stato ordinato
-inviare al cliente la lista delle richieste, farla firmare

ci sono passato anche io a fare le cose "alla buona", il finale è sempre lo stesso: una infinità di nuove funzionalità di cui non se ne esce piu,
"ma io ti avevo detto","ma io volevo", "ma pensavo che"

alla prima bozza, invece di AVVIARE i lavori
ripetere il tutto:inviare al cliente la bozza e farla firmare (basta anche una mail di approvazione)


capitato giorni fa un amico mi chiede (a gratis ma vabbeh) un sito web personale,
gli chiedo come prassi "chi sono","cosa faccio","contatti", "prodotti",
e lui mi da 2 righe di ogni cosa...insistendo che fa...viene da me il giorno dopo sperando che io scrivessi le cose per lui, ma no dico.....

p.s.
lo so, le cartacce danno fastidio, e creano solo immondizia a lungo andare, però evita molti litigi, anche a me piacerebbe un cliente che viene e ha già le idee chiare, purtroppo NON MI è MAI CAPITATO NESSUNO COSI!!